[問題] 請教乳清品牌健身房教練課程退費處理

大家好 初次在這裡發文，如有不合規則請提出與見諒 第一次上健身房找教練一對一上課 是朋友推薦到大直乳清品牌健身房 大直不是上班及居家地點，所以我搭車來回約1~1.5小時 有上過體驗課後覺得教練符合我需求就簽約了.... 因為是健身小白，教練在上課中會不斷鼓勵、稱讚的語氣及耐心，讓我產生信心和動力會持續每一次上課 於今年1月簽約36堂/1488，但好景不常 教練在3月底離職，已完15堂課，剩於21堂 簽約合約裡有說明：健身房可以更換教練(本公司有權利讓您的課程由不同的教練完成，會員也有權利選擇不同的教練) 沒想到第一次就遇到教練離職，只是好不容易習慣原教練上課，需重新適應新教練及車程的考量 決定直接解約，我知道合約內容有終止說明按剩餘教練程程之費用扣除20%手續費辦理退費(最多不得高於新台幣9000) 問題來了 原合約總額36*1488=53,568(刷卡金額) 我計算退費方式 (36-15)堂*1488*0.8=24,998 但健身房連絡窗口及主管告知需依2088計算 已完課15課=>15*2088=31,320 (53,538-31,320)*0.8=17,774 電話中詢問對方為什麼是依2088計算，有無依據，卻無法回答，他們要再洽法務再回覆我 我的合約裡完全沒有看到2088這個數字，有合約最後總價，官網及app也無相關資料 當初在簽約前我在考量堂數價錢，有在櫃檯拍一張教練課程價目表，並無任何2088這數字 現在我能採取怎麼方式處理阿？感謝 https://myppt.cc/9afH0 https://myppt.cc/JJGrX ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.203.41 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MuscleBeach/M.1713270418.A.179.html