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[新聞] 西南航空與美國政府達成1.4億美元和解
[媒體名稱] 鉅亨網
[新聞日期] 2023/12/18
[網址] https://news.cnyes.com/news/id/5413584
[內文]
西南航空 (LUV-US) 將支付 3500 萬美元罰款,作為 1.4 億美元協議的一部分,以和解
聯邦對 2022 年 12 月發生的大規模取消航班事故進行的調查,當時該航空公司因取消數
千個航班,在假期期間讓超過 200 萬旅客滯留機場。
和解協議的大部分將用於補償未來的乘客,美國運輸部認為這是西南航空避免重蹈去年冬
天混亂局面的一個動力。
運輸部表示,這是至今對違反消費者保護法的航空公司所進行最大規模的罰款。
運輸部長布塔朱吉 (Pete Buttigieg) 表示,和解顯示該機構讓航空公司照顧乘客的決心
,「這個處罰應該提醒所有航空公司採取一切可能的措施,以確保類似的事件不再發生。
」
西南航空表示,「很高興達成一項有利於消費者的和解協議」。該公司已向客戶提供賠償
,並表示,它「已從這次事件中吸取教訓,現在可以將全部重點轉向未來」。
這項評估源於一年前近 17000 架航班被取消,首先是一場冬季風暴導致西南航空在丹佛
和芝加哥的營運陷入癱瘓,然後隨著機組人員重新安排系統無法跟上混亂的情況而不斷增
加。
在和解之前,這家以營收計算的美國第四大航空公司就表示,這場危機給它帶來超過 11
億美元的退款和報銷、額外成本以及幾個月內的機票銷售損失。
西南航空之前已同意提供超過 6 億美元的退款和報銷。即使如此,該航空公司 10 月透
露,聯邦官員發現其努力不夠,該公司可能因其向客戶提供的服務而面臨民事處罰。
和解協議規定,除了 3500 萬美元的罰款外,西南航空還將獲得 3300 萬美元的稅賦補償
,用於補償已經發放的賠償,其中大部分是向受影響的客戶提供每人 25000 點常客積分
,價值約 300 美元。該公司承諾向未來的旅客發放 9000 萬美元的代金券。
政府以代金券面額的 80% 估價,因此西南航空收到 7200 萬美元的未來代金券額度,而
不是 2024 年 4 月至 2027 年 4 月期間每年發放 3000 萬美元的全額 9000 萬美元。
[心得]
WN最後還是收到了運輸部的超級罰單大禮包 可憐哪...
今年用賠的點數飛了幾次西南 但聖誕節真的不敢再坐 太可怕了
最後一段寫的有點不清楚 協議要求西南提撥一筆錢作為補償基金
2024-2027年間 因為公司可控因素(如班表調度) 造成航班延誤三小時以上抵達
西南就得從中發放每人75美以上的代金券
未來搭西南航空的板友不妨留意一下 儘管以前西南就常因延誤發vouchers
但現在寫成白紙黑字 多少增加了一點爭取補償的空間
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29 則留言
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