Re: [新聞] 獨家》遲到5分「沒收7600元」 顧客批米其

※ 引述《vaiking0120 (耐心等待)》之銘言： : 1.媒體來源: : 東森新聞 : 2.記者署名: : 陳子凡 : 3.完整新聞標題: : 獨家》遲到5分「沒收7600元」 顧客批米其林名店不通情理！ : 4.完整新聞內文: : 民眾訂位吃米其林餐廳，為此特別北上，沒想到不但沒吃到，還拿不回訂金7600元！台南一名王先生獨家投訴，他訂了南港一家知名義大利餐廳，當時因為找車位，還先致電店家說會耽誤，但沒人接聽，結果遲到了五分鐘，被業者取消訂位，但民眾不滿竟然被扣了全額訂金，認為不通情理，氣得向業者提告。 : 肋眼牛排透過烤爐烘烤，熟度恰到好處，還有這一隻隻龍蝦放在炭火，看起來肥美白嫩，有民眾看上米其林推薦，特別上網預訂台北南港這家義大利餐廳，結果什麼都沒吃到，訂金還通通被沒收。 : 投訴人王先生：「我知道我自己遲到，我沒有吃到前面幾道，我也可以接受，不是說好我遲到了那個時間，然後你就跟我說，OK不讓你進來，然後我還要扣你全額的費用，畢竟7600塊真的不是什麼小金額。」怒批店家完全不通情理，投訴人說9月底為了吃米其林美食，當天一大早就開了3個多小時的車，從台南北上，結果進到餐廳已經是12時20分，早就超過寬限時間「5分鐘」，店家告知取消訂位，但7600塊的訂金全被扣掉，投訴人認為不合理，氣得向店家提告。 : 投訴人王先生：「跟（業者）他溝通，他態度其實就很強硬，他就跟我說，這就是我們餐廳規定，我本來想說那即便要退部分，我也可以接受，他就說他沒有，他就叫我自行處理，我還愣了一下，我想說你叫我自行處理是什麼，就是要我提告就對了。」翻開Google評論，也有顧客抱怨類似事情不是第一次，但訂位網頁中店家其實有規定，座位只保留15分鐘，需全員到齊，同行或整組遲到，就有權取消訂位，收取費用每人3800元。 : 業者回應，規則早就已經寫得很清楚，就怕臨時被顧客放鳥，越來越多餐廳，選擇先收訂金，像是這間燒烤牛排海鮮餐廳，有民眾訂了「6大2小」，業者說訂位可改期，但仍需維持8人消費，顧客認為人數限制，根本不合理 : 北市法務局消保官楊麗萍：「（遲到）多出那5分鐘，有沒有必要真的這麼嚴格，這個（沒收訂金）合理性的部分，那就會建議業者，在比較大的空間裡面，可以多一些（彈性）空間。」消保官解釋，目前定型化契約規範只是建議參考性質，每家餐廳可自行約法三章，如果消費者訂位，就代表同意遵守規則，但保留彈性處理空間，才能避免衍生後續糾紛。 : 5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體: : https://news.ebc.net.tw/news/living/387643 : https://youtu.be/DB36eUDBnJQ : 6.備註: : 感覺是滿不合理，不過規定寫了，比較好奇能告得贏嗎？ : 哪家餐廳，可以自己google，南港 米其林 義大利餐廳 : 評論一星留言滿精彩 : ----- : Sent from JPTT on my Samsung SM-F9360. 《訂位須知》 每日菜色均取決於當日取得的食材，為不限制取得好食材的可能性，餐費每人3800元起， 酒水另計。 我們提供的餐點「Il Miglior Menù del Giorno」， 呈現的理念來自於Chef Hans過往 累積的旅外經驗、味蕾的記憶及對味道和風味的堅持與詮釋。 對好食材的敏銳度及熱情，唯有堅持每日親自取得最好的食材，掌握品質，還要用最好的 保存方式，最適合的料理手法呈現在每日的餐桌上，才能讓來用餐的朋友感受食物最大倍 數的美味，以及我們想傳達的風味哲學、對食材的珍惜和料理的熱情。 本餐廳僅接受線上官網預約用餐，不開放當日訂位。 線上訂位系統於每月1日22：00開放下個月訂位。請於預訂時輸入信用卡資訊以完成訂位 手續，此階段您將不會被收取任何費用。 每日午餐僅接待8位、晚餐10位客人用餐，恕不接受人數變更。 座位僅保留15分鐘，需全員到齊；同行者或整組逾時遲到，餐廳有權取消整組訂位。 由於購入食材及呈現完整料理特色，恕不提供相關飲食禁忌、過敏或素食（蔬食）等調整 需求。 用餐時間建議預留三到三個半小時。 《變更與取消》 本餐廳所有的食材都是根據訂位人數採買及準備，如需取消預訂，請於預訂用餐日5日前 （用餐當日前1日起算），透過網路訂位系統或電話進行取消，餐廳將不收取任何費用。 若於5日內（用餐日前1日起算）或當日臨時取消、當天未抵達用餐者，或當日因遲到未全 員到齊者，餐廳有權取消其訂位，並收取費用每人$3,800元 。 《餐廳規定》 為維護其他顧客用餐品質，本餐廳僅接待8歲以上孩童。 本餐廳無提供外帶服務。 禁帶外食及飲料。 恕不接受寵物入內（導盲犬除外）。 因天災或政府政策等不可抗拒之因素及意外，本餐廳將保有取消及變更訂位的權利。 為維持其他顧客用餐品質，餐廳內禁用閃光燈及線上直播通訊軟體。 相關訂位僅直接透過本官方網站，本餐廳未委託任何第三方協助訂位，並不接受訂位轉讓 及代訂服務。若有此情形餐廳將有權即時取消訂位，並收取費用每人$3,800元 。。 本餐廳保有現場營運最終決定權，並因應實際狀況，將有權即時取消訂位，不予退款。 若有任何商業或營利等公開用途之拍攝或採訪需求，或是相關公開報導訊息，煩請先與 PASTi 聯繫，將由專人協助溝通與安排；為確保現場每位客人的整體用餐品質，若未經事 前溝通安排，本餐廳將保有相關最後決定的權利。 《自帶酒水費》 自帶酒需酌收1000元*/瓶。 為避免斷塞爭議，恕不提供開瓶服務。 基於食品安全之考量，餐廳無提供打包服務。 *幣值為新台幣 根據您選擇的日期和訂位人數，每人可能需要支付NT$3,800的訂金。 -- 也就是說 你訂十位 只要有一位遲到 38000訂金全扣 剩下9位都不能吃 你各位覺得合理嗎? 不合理還要訂 只能說活該當盤子 一人低消3800配這種服務真的笑死 -- 這 脆皮雞排梅粉地瓜波霸奶茶咖哩豬排烤雞翅膀火雞肉飯鍋燒烏龍麻辣鴨血炒麵麵包 你 是 蒜泥白肉可口可樂月亮蝦餅麥克雞塊麥香魚堡鳳梨蝦球草莓厚片大冰奶茶蜜汁叉燒 餓 宵 炸冰淇淋火腿炒飯滑蛋牛肉炒高麗菜滷雞爪凍紅茶拿鐵仙草奶凍沙茶牛柳什錦海鮮 了 夜 布丁奶茶烤雞腿排酥皮濃湯紅豆湯圓義大利麵鐵板雞柳宮保雞丁麻婆豆腐豆乳雞翅 嗎 文 味噌拉麵海苔飯卷起司豬排蒜味肉羹香草奶昔牛肉湯餃乳酪蛋糕燒肉蓋飯照燒豬排 ？ ！ 滷肉飯蚵仔煎蔥抓餅甜不辣蛋包飯鹹酥雞水煎包熱狗堡鹹水雞麥脆雞三杯雞jakevin -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.174.115 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1697745873.A.D9E.html