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[新聞] 花近12萬遊以色列氣炸 !旅客控星空屋變
1.媒體來源:自由
2.記者署名:張菁雅
3.完整新聞標題:
花近12萬遊以色列氣炸 !旅客控星空屋變帳篷、死海漂浮差點溺水
4.完整新聞內文:
姚姓女子等26人去年10月參加巨匠旅遊的以色列約旦玫瑰城死海漂浮行程,
標榜可住「特色飯店星空屋」,12天團費共11萬4500元。
姚女與其他8名團員今日到旅行社抗議表示,星空屋竟是廢棄帳篷,
餐廳有蒼蠅,導致8人集體腹瀉,團員溺水卻遭領隊冷血對待。巨匠旅遊則說,
團員反映的問題已2次回覆說明,因客人不接受公司提出的賠償金額,
雙方預計2月初在台中市法制局協調,在未有結果前,不便說明處理方式。
姚女等團員出示照片表示,去年10月被旅遊社官網「特色飯店星空屋」圖片吸引,
報名參加巨匠旅遊的以色列、約旦行程,12天團費約11.5萬元,
比其他旅行社的團費還高,團員都希望吃好住好,但到了沙漠,
星空屋卻是廢棄帳篷,不但沒有鑰匙,安全有疑慮,且帳篷泛黃破損、
地板損壞、電燈不亮、床單發霉,床單、枕頭、被套都被使用過,
經抗議才得知,因為星空屋不夠,而被臨時安排住宿。
姚女也說,她在體驗死海漂浮時差點溺水,救生員未下水協助,
領隊不在現場,最後雖送醫急救,卻被領隊嫌她拖累行程。
另一名團員指出,約旦某天午餐的餐廳有蒼蠅,
當天8人吃完午餐就腹瀉,她的媽媽在之後旅途中每天腹瀉,
回國後還去急診,母女倆曾去過落後國家旅遊,從未發生這樣的情況。
業者道歉 將到台中市法制局協調
團員們回想起當時情況,情緒相當激動,並抨擊回國2個月來,旅行社不聞不問。
巨匠旅遊台中分公司協理江玲玲出面向團員多次鞠躬道歉,
她表示,對團員回國反映的問題,公司2次回覆說明,但客人無法接受處理方式,
今年1月在台中品保協會協調,但客人依然無法接受公司提出的賠償金額,
雙方預計2月5日將到台中市法制局協調,在協調結果出爐前,不便說明處理方式。
江玲玲說,客人也向交通部觀光局申訴,公司已完整回覆說明,
對於觀光局要求修正改善的部分已先行處理完畢。
5.完整新聞連結 (或短網址):
https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/3043295
6.備註:
星空屋好像本來就是帳篷
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