[閒聊] 不向乘客說明狀況是航空界的慣例嗎?

如題，這次星宇班機延誤的事件，引發不滿的其中一個原因就是803的乘客一開始根本不 知道為什麼班機被delay，空等了2~3小時。 801+803的乘客登機後，又經過了漫長的等待( 期間沒有供餐 )才被告知組員超時要繼續 等，最後因為成田宵禁飛不了所以得下機。 如果航空公司能夠早一點向乘客說明目前的狀況，至少乘客知道在等什麼，不滿的情緒應 該能緩解一些? 但是航空公司的慣例好像就是不向乘客說明狀況讓乘客乾等.... 我自己碰過的 : 1. 前一班機未到卻沒說明狀況，讓乘客在登機門乾等。 ( 我到登機們看到空橋還沒接到飛機就知道情況不妙，自己上網查才知道前一班飛機因為 有狀況被困住還沒飛過來，就有心理準備要等很久了 ) 2. 在機上等了忘記幾小時後被請下機，說班機要再2~3小時才能起飛，沒說明原因。 後來是有同班機的人私下去問地勤，才知道原組員超時，所以要等另一組crew過來。 很想知道為何航空公司都傾向不跟乘客說明狀況啊? 是因為擔心說太多乘客誤會/亂傳，反而更麻煩嗎? 或者有其他考量呢? 另外順道請教，如果像5/6 JX2的情況 : 早就知道飛機卡在東京飛不回來沒班機可以搭，這個航班勢必delay， 如果我是原本這班機的乘客，沒有在原本的預定時間去check in，是否即使班機真的 delay，依然會被視為no show呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.76.152.57 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1683625093.A.7E4.html