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[閒聊] 星宇的線上報到系統跟客服問題
這次看到星宇出狀況真的是不太意外
我四月初去日本玩的時候想說搭搭看星宇
早上八點的班機,我在高速上往桃園機場的時候,發現用線上報到就不會那麼趕
但星宇的線上報到可以選擇要填身分證還是護照號碼
我填了身分證以後,發現其實只有護照號碼才能順利線上報到
因為我老婆填護照號碼報到成功,我填身分證號碼,一直無法報到
最慘的是,我想改成用護照報到,找不到更改的方式
想說那就打給客服問問看,結果網路上查到的電話,打過去全部都轉語音說九點才上班,
但我是八點的班機,我怎麼可能跟你等到九點
找遍網路,只會叫我寫信給客服,寫了之後完全沒有回應,我在車上急得跟熱鍋上的螞蟻
一樣
後來我直接打去桃園機場問星宇櫃檯的分機,桃園機場幫我轉過去,結果還是響起九點以
後才上班的語音
我情急之下把桃園機場給我的分機尾數改掉,居然接通了,好不容易才有人幫我處理
我真的沒辦法理解,線上報到系統做得這麼爛,客服又很難找,到底是想要旅客怎樣?八
點的飛機,客服九點才上班會不會有點扯?你好歹給個緊急狀況24小時專線吧?
不知道星宇的線上報到系統修正了沒?如果身分證字號沒辦法線上報到,你把選項拿掉不
行嗎?
見微知著,星宇這些小細節再不注意,旅客遲早流失光
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33 則留言
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Re: [問題]社工幾乎是幫凶 為什麼社工群還要力挺幫兇
媒體報導你還是看看就好... 我們自己辦的案件上新聞以後很多都跟真實情況差很多 現在媒體沒有以前那種嚴謹求證的風氣了 有話題性就先寫再說 雖然我對地檢跟法院也沒什麼期待啦,但至少等起訴書出來再說吧 現在說啥都很可能是錯誤資訊
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噓
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