Re: 星宇後續的JX2

昨天在退關的時候，地勤只有說會在電話聯絡，也在退關資料留下電話。如我在前文說的，早上客服電話只有語音，轉不到真人客服，臉書沒有相關的update，只有在官網上在近中午的時候看到有改到今天的時間。 但直到剛剛，我還是沒有接道電話，電話也不敢離手。剛剛受不了，透過朋友問道桃機那星宇的分機，打過去問，他們才說確定JX2改到今天晚上飛，我問昨天不是說會電話通知嗎？對方回答我們都有通知阿，我說我就沒有被通知到，沒有電話，沒有簡訊，email ，然後對方回答，那可能漏掉了.......是要我不要不太滿嗎？152位乘客你們親口說會電話聯絡，發個簡訊也沒有.... 總之，如果有昨天JX2的乘客，到現在還沒有受到電話的，我替大家問了，確定改到今晚。 引述《mozard (Lullaby)》之銘言： : 星宇在成田本來要回來的飛機，是要接JX2晚上11：40要飛LA的班機。我還說要一下這班 : 的狀況： : 八點出頭抵達機場，就在Gate等了，當下我也沒注意到成田的新聞，但星宇應該早就知道 : 飛不回來，但是Gate這邊完全沒有說明，一直等到晚上11點才宣布飛機的問題，要整機退 : 關，然後拿出三明治和飲料給乘客。 : 期間有一名旅客在鬧，星宇看搞不定，於是要警察來處理，警察來處理的同時也說錄影的 : 旅客不要上傳到網路，這個我不知道是警察自己說，還是收到指示 : 所有旅客退關文件到12：30才完成，大家才能從出境這邊走到入境大廳的行李盤。接下來 : 是我最不理解的，當下已經沒有降落班機，但行李遲遲出不來，所有旅客在那空等，等了 : 兩個多小時，第一件行李才出來。 : 快到三點才拿到行李，星宇安排不用付錢的計程車送回台北，到家快四點。 : 到現在我還是不知道接下來的行程，打電話到客服，結果說是假日沒上班，官網和臉書也 : 沒有公告相關事項，只有在退關的時候說會打電話通知。搞到現在也不敢好好睡一下，不 : 知道會不會miss掉電話..... : 天氣因素可以理解，但是後續處理方式真的不夠像是精品航空..... : ----- : Sent from JPTT on my Google Pixel 6. ----- Sent from JPTT on my Google Pixel 6. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.96.215 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1683446046.A.8D9.html