Re: [閒聊] 在原價屋買到被註冊的產品...

※ 引述《tran5486 (吐司瓦薩米)》之銘言： : 過了兩天，華碩打來，表明因個資真的無法提供對方註冊資訊給我，但有協調願意以郵寄一 : 換一的方式，更換全新品水冷給我，我表示不理解，我站在客人立場，那買到被註冊，你們 : 原廠又無法提出證明，所以客人我可以認定買到不是全新品？！處理方式只是更換你們講的 : 的新品？同邏輯是不是也有可能是換整新品給我呢？源頭就是你們註冊端的問題嘛！就是序 : 號容易被偷，那我們購買者的權益呢？序號被盜，點數/贈品被爽領，我們只得到一個：抱 : 歉序號是被誤Key，你買到的一定是新品的翻白眼回覆，我跟客服說妳們想一下該怎麼辦， : 同時我也會尋求消保官的協助。 : 隔一天華碩打來，說願意到府拿全新品給我，我表示如果不接受呢？客服說他們也有補償的 : 方式，會提供ROG馬克杯跟毛巾做為補償...所以序號查明這事真的就免了？？，我回覆沒關 : 係，就等消保官那邊立案後，再看怎麼處理。 我是不知道華碩為什麼一直扯「因為個資所以不能提供註冊訊息」, 你是有跟他要嗎? 不會吧。他確實也不能給。 至於那些要華碩去找對方的要求, 對方完全可以置之不理。 華碩能怎樣? 又或是華碩假裝有去找, 那你又能怎樣? 這些要求是沒有意義的。 除非你要去法院告, 看告詐欺還是什麼(我不確定能告啥) 讓法院去查, 但怎麼看都很浪費(你的時間金錢、司法資源) 還不見得管用 那麼說起來, 這件事不管實情怎樣, 華碩的態度就是「我系統機制就爛」（沒防呆稽核機制）, 那你希望獲得什麼呢? 「我們查核後, 是因為系統機制就很爛, 所以導致誤植」 「這次事件後我們將修正我們的序號與註冊系統, 以絕後患」 這樣嗎? 當然這是很理想, 但實際上不可能, 因為這很可能要修改太多東西, 包括ERP系統, 以及新舊系統的交替問題。 我不知道華碩有沒有自己養ERP的人, 但如果是外包, 這修改一次就是幾十萬起跳。 還有長期的新舊系統並存的麻煩、員工的訓練... 還有更靠北的企業內橫向聯繫問題, 畢竟序號不是只有客服會碰到, 生產端也會碰。 如果你是企業主, 我相信你也會選擇雙手一攤。 所以我建議是, 如果他提的那些方案你都不能接受, 你就提退貨吧, 以後不要買就是了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.4.225 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1694090892.A.530.html