[心得]ROG3090保內送修判無保 自費還不一定修好

首先身為鐵華團的一員，以往送高雄皇家經驗都很不錯 殊不知這次因為公司較忙改用到府收件服務，卻碰到了如此誇張的對待... 沒錯!就是傳說中的保故期內冷筍(元件氧化)不保! 首先先來報修單資料： https://i.imgur.com/GKAaUUE.png 這次送修是遠端工作/算圖退居二線卡-ROG3090，都一直住在太陽神機殼內 故障內容因為小弟本身有先測試過了，送修時都有主動填寫： 1.HDMI孔壞掉沒辦法輸出螢幕 2.開機主機板自檢卡VGA燈，記憶體處明顯發熱疑似記憶體問題 收件很快，中午報修，約兩小時審核成功， 當天下午一到家打包好，特約收件人員也剛好到家門口收走，效率真的很不錯 BUT...沒幾天躺在信箱的那封客服聯絡信 變成了本次大家吃瓜的開端 回信中寫： 顯卡有明顯氧化現象，此氧化零件部份：電阻、電感、電容，多處零件氧化，氧化已導致 ：顯卡不開機，零件與PCB氧化無法修復，將原件寄回 以及 顯卡有自行更改散熱墊因散熱墊厚度過厚導致壓迫DRAM，DRAM區域明顯發燙。 https://i.imgur.com/MxYYLBS.png https://i.imgur.com/4ZLDNlh.png 好像有點嚴重阿...沒想到元件都有雜訊+發毛了，難道是我太虐卡？ 恩...？我還自認住豪宅殼，通風散熱狀況不錯的阿 https://i.imgur.com/MNSEejQ.png 原來是高倍率血輪眼還白眼，難怪會知道明顯氧化和PCB氧化 至於"自行更改散熱墊"，之前一次風扇歪軸都是送皇家處理的我也沒自己拆過 還有"散熱墊厚度過厚導致壓迫DRAM，DRAM區域明顯發燙"聽起來有點玄 我記得散熱墊厚度過高比較影響的應該是核心接觸不到散熱鰭導致核心高溫吧？ 不管怎樣還是先跟負責人員聯繫上再說吧... 誰知道迎接我的是人生中最敷衍的一次客服： 1.機械式講完因氧化判無保，照條款退件不處理 2.我表示不開機與此處氧化關係應該相對小，這邊是壞輸出，希望能重新檢查核心記憶體 但對方似乎不想聽我講，一路嗯嗯嗯嗯到底，便秘是真的很難過是吧？ 最後結果一樣"氧化無保，可送回自行找第三方處理"結束...恩？以前皇家有這麼雷嗎？ 後來越想越不對，直接Line客服客訴+再次表達希望能重新檢查核心和記憶體 沒多久後再次收到這位小姐回電，重點就是口氣變好+按照我需求加測記憶體 測完以後隔天收到的回報電話再次刷新下限： 幫我測了正反兩面記憶體一共8個不穩定，"但因為氧化嚴重的關係還是不保固喔" 跟該位小姐溝通無果，只好再次留言Line客服，表示怎麼不嘗試加焊或更換記憶體 另外又偷偷申請能否換個工程師處理看看 等到今天下班，才又收到更精采的最新進展電話： 雖然你這張可能是收來的二手卡(???)有很明顯自己拆過換散熱墊(?????)的紀錄， 我們工程師團隊討論後還是開放讓你自費檢修，本次維修費用報1050， 會針對核心和記憶體的地方做加焊後重測，"但我們不保證會修好能用" 天啊，我聽到當下實在太震驚了，甩保固之外還要加個收錢但修壞免責 後來想了一想，人生苦短，花錢請大家吃瓜也是不錯， 當下就回他，我願意自費維修，可是你們今天這樣處置我會分享出去讓大家知道 當作以後選購相關產品的依據，請你也一定要告訴你們單位負責人說我會發文喔 所以就有這篇心得文出現了，因為我家真的靠海邊，自費我能接受但收錢不一定修好太扯 如果ROG品牌淪落至此，那可能以後我們就要分道揚鑣了， 錯的是住海邊讓眼睛蒙塵氧化的我，是我養不起光鮮亮麗ROG的錯， 我擔心同樣位置還在服役中的白4090，暨微星後你也傷了我的心，5090只能選FE或大鵰了 最後附上一點點隨手拍，可能是...再見...從此再也不見... https://i.imgur.com/cSjXS3q.jpeg https://i.imgur.com/EEMQEAL.jpeg https://i.imgur.com/Zrms5jN.jpeg -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.242.210.204 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1713876024.A.317.html