[情報] 發票怪獸來自開發者的公告

原文網址:https://reurl.cc/K36pgM 繼#1aoyuz1j (iOS) 後 又一發票廠商出面說明，端看財政部要不要想辦法解決 說實話做為一名使用者，對財政部的感覺真的很差就是了 轉貼發票怪獸粉專文： 親愛的發票怪獸主人們，大家好： 我們是發票怪獸開發團隊，針對近期所發生的「發票遲遲未進入APP」一事，我們有些真心話 想跟大家做說明，包含這個事件是如何開始的，我們的處理方式，以及後續該如何優化。 首先，發票怪獸在今年正式邁入了第4年，無論你是在何時加入飼養怪獸的行列，我們都衷心 感謝你的支持和喜愛。開發這款APP，就像是在照顧自己的小孩長大一樣，我們把力能所及最 好的技術與資源放在它身上，並希望以此帶給你最可愛、最有趣的發票蒐集與對獎體驗。 然而從2023年開始，我們對這款產品的熱情與投入，卻遭到了最根本性的災難性打擊。 【#發票為何遲遲不進來】 2023年起，與發票有關的政府單位，#無預警 #無截止期限 的下調了API的傳輸速度，這個調 整最直接導致了所有發票怪獸的用戶，都開始出現發票明細進不來，無法順利參加發票活動 與對獎等狀況。 儘管開發團隊從今年3月開始，就緊急增加了50%的工時，特別針對限流狀況做應對與處理， 然而財政部不穩定的api 依舊讓『發票更新速度』時好時壞，特別在8月出現了更大幅度的負 面體驗。 我們深刻明白，這樣的問題對你的體驗造成了極大的影響，畢竟，許多精心設計的福利機制 都會因為發票明細進不來而無法順利進行。這幾個月主人們在社群、論壇、客服信件的討論 與回饋我們都有聽到並持續在優化，我們了解這些狀況讓你感到既憤怒又煩躁，往下，我們 針對其中最讓主人生氣的點做逐一回覆。 【#別家為何都有發票 #但是發票怪獸沒有】 根據我們的調查小組抽樣：有許多情況是發票怪獸有成功更新發票、其他App卻沒有，代表看 得出來各家App都受到了這波調整的重擊，但這並未阻止發票怪獸持續優化更新的效率。 在目前的限流下，各家發票App的更新速度都受到了限縮，「更新是否成功」的機率往往是隨 機分佈的。舉例：某用戶同時使用A、B、C三個發票平台，各平台每天都只能更新100張發票 ，此用戶在A平台排序第50張、B平台排序第110張、C平台排序第42張，則此用戶只會在A和C 平台看到上看到發票。 再來，目前財政部提供之API發票更新成功率為過往的10%（甚至不到10%），再加上全新限流 政策（廠商使用一定流量後更新必定失敗），這導致我們必須用「過往10倍的時間」才能勉 強維持「去年同期五分之一」的發票更新效能，以上還不含工程師加班趕工的人力成本。 舉例：以前發票怪獸1天可以更新1000張發票，現在10天卻只能更新200張發票，而且還不能 一定能順利更新成功，因為如上述所說還有機率問題。 【#發票沒進來 #怎麼玩翻倍抽與完成任務】 請你不用擔心，發票匯入較慢但不影響任何任務及獎勵發放，待「發票明細」更新後，怪獸 即會幫主人審核任務。 【#我現在還可以做什麼】 1. 確認驗證碼是正確的 若不確定是否正確，可至財政部官網重新登入您的手機號碼與載具驗證碼做檢查 進入怪獸載具頁面點擊「更新驗證碼」，並再次輸入 2. 於「發票」列表下拉，並將App保留在背景不要關閉 我們會持續透過背景向財政部發出更新發票請求，才有機會在限流的情況下，讓財政部較快 回傳您的發票至怪獸中。 鄭重聲明：發票怪獸對用戶的個資使用皆符合GDPR(標準資料保護規定)，絕無網友謠傳竊取 個資之行為。 3. 不解綁、不刪發票、不手輸載具發票 只要期間不解綁載具，後續待發票匯入的隔日06:00-23:59仍可進行翻倍抽。 重要提醒：刪除發票或手輸載具發票皆會影響後續「載具專屬獎」之對獎正確性。 4. 於9/25開獎前至財政部官網設定載具中獎匯款戶頭，這樣即使發票怪獸沒有更新到載具， 您依舊可以順利完成領獎。 5. 若仍更新失敗，可透過FB私訊客服提供資料確認，雖然客服件數眾多，Q編仍會盡力幫大 家處理。 【#我還可以相信發票怪獸嗎】 面對所有的質疑與不信任，我們除了正積極與政府單位陳情與溝通之外，全體團隊也已經展 開更大程度的處理，以改善發票進入APP的速度。同時，我們的營運團隊，也會持續更進最新 的開發狀況，去整理能幫助你即時取得發票明細的教學內容，希望幫助你能更好地應對現況 。 儘管我們知道，目前離解決問題來說還有許多進步的空間，但我們不會停止手邊的工作，包 含營運、客服的夥伴們，我們也都會每週進行2-3場的會議，針對任何狀況做及時的處理。 目前發票怪獸的活躍用戶一共有超過300萬人，我們非常熱愛發票怪獸，也衷心相信，透過這 樣提供遊戲養成、可愛怪獸和多元抽獎活動的APP，可以真正幫助那些，過往懶得蒐集、整理 發票導致錯過中獎賺錢機會的人，慢慢把平凡的日常、平凡的舉動，都變得不平凡，變得更 有趣，變得每天打開APP，都能夠獲得不一樣的驚喜。 我們不會停止實踐自己的願景，也不會停止讓發票怪獸APP變得更好，所以，我們想把真心話 說出來，對於那些依舊支持著我們的你，我們想大聲說謝謝，而正在質疑、對我們失去信心 的你，我們很抱歉，但我們想請你，也再相信我們一點！ 即使大環境與政策，出給我們一個大大的難題，但創業會歷經的風雨，更能將我們淬煉成一 個更精實、與用戶關係更緊密的品牌，我們是如此深信著，我們也會用持續的行動，去證明 這件事情。 再給我們一點時間，也請再給我們一點鼓勵，再次感謝你的支持，謝謝。 衷心感謝， 發票怪獸開發團隊。 ---- Sent from BePTT on my iPhone XR -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.173.111 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1693966689.A.E90.html