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[新聞] 星宇航班延誤形象重創 張國煒:日官僚文化嚴重、不是推責任
[媒體名稱] 自由 [新聞日期] 2023/05/07
[網址]
https://news.ltn.com.tw/news/Taipei/breakingnews/4293815
[內文]
星宇航班延誤形象重創 張國煒:日官僚文化嚴重、不是推責任
〔記者陳心瑜/台北報導〕星宇航空原訂昨天(6日)下午1點55分起飛的JX801、4點10分
起飛的JX803航班延誤,導致共302名旅客挨餓滯留東京成田機場候機室過夜。星宇航空宣
布302名旅客機票全額退費,但主打「精品航空」的星宇也因航班連環失誤而遭譏「空中
監獄」,形象重創。星宇航空公關長聶國維表示,可以理解旅客的不開心,昨天也是全力
要把旅客當天載回。
聶國維表示,可以理解旅客的不開心,「但是我們也是全力想要把旅客在昨天就帶回來!
」但後來很多事情沒有如同預估,所以讓旅客行程受阻,甚至在航廈過夜,這都不是我們
希望的,也因如此才會宣布旅客全額退費。
星宇航空董事長張國煒今天清晨也趕赴日本將A350航機(原JX803航班)開回台灣,張國
煒向候機室的旅客致歉,「日本官僚比較嚴重、比較難催、不好意思!」
張國煒今天上午7點50分現身成田機場表示,成田機場有宵禁(每天晚上11時至隔天6時)
,昨天(6日)因為大風延到12點、12點半,從台灣趕赴換班的組員12點7分到,本以為來
得及,但是「機場反悔」,後來成田機場又說12點就要關,旅館也有為旅客安排好,但是
海關都下班、不給退關,所以今天「很尷尬」。
張國煒強調,「我自己也覺得自己都不能接受、整晚沒睡」,因此他到東京將A350開回台
灣,因航機下午要繼續飛東京航班,「當然因為對你們很抱歉,所以就毅然決然來回通通
不收錢」。
張國煒表示,當然很難彌補,他自己也知道,可是現在唯一能做的只有這樣。他並表示,
因為日本官僚(文化)很嚴重、比較難催,不好意思,「我不是推責任,只是說事情的經
過是這樣」。
張國煒表示,自己來日本並不是作秀,而是飛行員不夠,至於他開A350空機(只載機組員
)回台灣、沒載旅客,是因為空服員已經超時、機上也都還是飛到日本時的機上餐。
星宇航空表示,加班的JX1801已於日本當地時間13點20分起飛,預計於台灣時間下午3點
35分抵達桃園機場,其餘113名旅客則是簽轉友航,滯留旅客將於下午陸續返台。
[心得]
話說這篇說支援機組0:07才上機
怎麼跟前面說的預訂後推時間兜不攏?
--
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> [新聞] 星宇航班延誤形象重創 張國煒:日官僚文化
Aviation05/07 15:37
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[新聞] 星宇航班延誤形象重創 張國煒:日官僚文化
Aviation05/07 15:38
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Re: [新聞] 星宇航班延誤形象重創 張國煒:日官僚文化
Aviation05/07 15:50
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[新聞] 星宇航班延誤形象重創 張國煒:日官僚文化
Gossiping05/07 15:57
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Re: [新聞] 星宇航班延誤形象重創 張國煒:日官僚文化
Gossiping05/07 16:12
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Re: [新聞] 星宇航班延誤形象重創 張國煒:日官僚文化
Gossiping05/07 16:48
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Re: [新聞] 星宇航班延誤形象重創 張國煒:日官僚文化
Gossiping05/07 17:00
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