[問題] 星宇航空的客服

看板 aviation
作者 ohmysunshine
時間 2022年10月31日
留言 56則留言,33人參與討論
推噓 24  ( 25推 1噓 18→ )

最近因為一些機票的票務問題想聯絡星宇航空,不過發現星宇的客服系統有夠扯 電話打了快20分鐘還不能接通,連線上文字客服要等50到60人,重點是還會中間斷線重來等 到一肚子火 很想問星宇航空真的是準備好了嗎? 看9月多就有人反應這個問題,但現在過了一個月後同樣的狀況還是一直存在著 之前看到飛機相關內容覺得不錯,結果實際上的後台基礎感覺就還沒上軌道!希望張董可以 重視這些細節,否則光還沒上飛機的服務就讓人不滿意,後續對於其他認真的空勤或地勤人 員也不公平 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.18.189 (臺灣) ※ 文章網址:https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1667214765.A.73B.html
1Foboesoul: 星宇賣的是信仰&廣告文宣 裡面還是長榮那群爛老人10/31 19:15
※ 編輯: ohmysunshine (223.141.18.189 臺灣), 10/31/2022 19:16:10
2FAstronomy: 到星宇的臉書發文,有機率解鎖K董親自回覆…10/31 19:20
3Fwwwssps: 一樓很熟哦是不是業內 裡面一堆還真的都是長榮過去的 10/31 19:21
4Fvirtualcell: KW與他的快樂夥伴:面子上讓老闆開心最重要 裡子就10/31 19:40
5Fvirtualcell: ...還是以前那一套 10/31 19:40
6Ftom3333: 推二樓10/31 20:09
7Fdbdudsorj: 沒事齁 這是信仰懂嗎10/31 20:14
8Fa21001500: 本來就是吃品牌而已啊,上次從新加坡回來,三間廁所剩10/31 20:33
9Fa21001500: 下一間可以上,一間給機組人員一間給確診小孩上過了要 10/31 20:33
10Fa21001500: 等清消,等個廁所等到都快下降了還沒排到….. 10/31 20:33
11Fa21001500: 阿然後等很久的調酒也沒供應 ㄏㄏ 10/31 20:33
12Falphanet: 不可在這邊質疑大星宇跟大張董,是they運氣不好10/31 20:41
13Fgentaul: 而且還會問你要不要繼續等,要一直按1很麻煩10/31 20:49
14Fjs52666: 個案 星黑不要見縫插針10/31 21:33
15FPsMonkey: 欸不是,如果一樓講的是真的,那表示長榮客服也...10/31 21:36
16Fukgary331: 還好啊,我上禮拜早上十點打電話只等10分欸10/31 21:57
17Fcityport: 老人滾去星宇正好,年輕一輩才能往上爬10/31 22:11
18Fmitchellmi: 要不要看虎航的客服50分鐘還不能接通 還會斷線10/31 22:16
19Fksdt: 我打給ANA等了五十分鐘,不過人家給免付費電話,比較不痛10/31 22:20
20Fdunkylu: 在這批評大星宇是會殺頭的,打不進客服是你的問題,大星10/31 22:43
21Fdunkylu: 宇永遠都是完美無瑕的10/31 22:43
22Ferty2852: 星宇就是一群喜憨糞堆積出來的10/31 23:24
23Fsouthc: 可以留言,下班時間後客服會回覆,上週的經驗供參考11/01 00:39
24Fdbdudsorj: 開始拉A扯B囉 本板不能質疑信仰航空11/01 00:53
25Fharo93101043: 欸 不可質疑你大星宇航空啦11/01 07:20
26Fgama: 客服打不進去是常態了,問就是運氣不好11/01 09:06
剛再試著聯繫客服了: 1.電話15分鐘仍未聯繫上,10點多打的 2.文字客服似乎只有一位在處理,有些時候可以一個號碼等快一個小時才跳號 3.寄信的部分尚未處理,目前除了系統通知信外沒收到回覆 https://i.imgur.com/fS4jUWA.jpg
https://i.imgur.com/p5IFdUs.jpg
星宇的客服系統如果可以一定給負分,買了票後就只能漫長等待,希望星宇在客服部分不是 跟廉航比 也祝福訂星宇航空的朋友一次訂好機票並且順利登記抵達目的地,不然遇到這種問題的話耗 費的時間、心力絕對讓人下次換其他航空公司,看ANA的處理實在是好太多 ※ 編輯: ohmysunshine (42.76.15.0 臺灣), 11/01/2022 10:55:17
27Fbardofzephyr: 相同經驗推,等超久..11/01 12:26
28Fwillieliu: 還好我都買日航…… 11/01 15:16
29FMIKEmike07: 20分鐘很久?11/01 16:00
我20分鐘都還沒接通,最後上班在忙只好放棄 ※ 編輯: ohmysunshine (42.76.15.0 臺灣), 11/01/2022 16:07:01
30Fleutk: 相同經驗 體驗有夠差 11/01 20:44
31Fstu25936: 我好奇有哪家公司(不限航空公司)客服是好找的... 11/01 22:23
32FKR07: 回樓上 SQ 11/01 23:02
33Fxavier1221: 啊就是公關公司啊,什麼小K,就是個對前妻很刻薄的傢 11/02 04:20
34Fxavier1221: 伙只是很會一天到晚搞噱頭放話而已 11/02 04:20
35Fnotforsale: 客服後台真的差.一樣有會員問題完全無從聯繫上客服 11/02 12:01
36Fganlinlowmo: X榮的老垃圾也只會在這邊推文吧呵呵 11/02 16:11
37Fd3571432: 打電話打20分鐘沒通不久嗎 看來某樓很有耐心呢 11/02 17:28
38FHisterShen: 不是要挺星宇但國泰日航的客服也是難打進去,現在國 11/02 18:19
39FHisterShen: 際旅行剛復甦客服應該很忙吧 11/02 18:19
40FTSMCfabXX: 後疫情時代除非你鑽卡, 不然每家客服都嘛忙線 11/02 18:32
41FRoyQ: 星宇INSIGHTER也是等等等等 11/02 20:26
42FMIKEmike07: 在美國打客服可以讓你訓練許多耐心,IRS 我等過6小時 11/03 13:58
43FMIKEmike07: 的呵呵. 加拿大航空我等過4小時 11/03 13:58
44Foboesoul: 某g在自我介紹比垃圾還不如嗎? 11/04 18:49

aviation熱門文章

23 [問題] Check in後拿回行李
63 2023-01-26 21:46
14 [問題] 空中浩劫問題詢問
41 2023-01-19 07:11
12 [問題] 去紐西蘭行李疑問
33 2023-01-18 14:16
22 [問題] ANA里程 兌換獎勵機票
48 2023-01-13 16:03
23 [分享] 20221225 JX741 TPE-BKK
31 2023-01-07 19:43
22 [閒聊] 西南航空史詩級崩潰
76 2022-12-27 16:23
41 2022/11 國際線載客率分享
63 2022-12-26 23:20
3 [分享] 大推 酷航的客服
76 2022-12-23 20:19