[問題] 星宇航空的客服

看板	aviation
作者	ohmysunshine
時間	2022年10月31日
留言	56則留言，33人參與討論
推噓	24 ( 25推 1噓 18→ )

最近因為一些機票的票務問題想聯絡星宇航空，不過發現星宇的客服系統有夠扯電話打了快20分鐘還不能接通，連線上文字客服要等50到60人，重點是還會中間斷線重來等到一肚子火很想問星宇航空真的是準備好了嗎？看9月多就有人反應這個問題，但現在過了一個月後同樣的狀況還是一直存在著之前看到飛機相關內容覺得不錯，結果實際上的後台基礎感覺就還沒上軌道！希望張董可以重視這些細節，否則光還沒上飛機的服務就讓人不滿意，後續對於其他認真的空勤或地勤人員也不公平 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.18.189 (臺灣) ※ 文章網址:https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1667214765.A.73B.html

1^F推oboesoul: 星宇賣的是信仰&廣告文宣裡面還是長榮那群爛老人10/31 19:15

※ 編輯: ohmysunshine (223.141.18.189 臺灣), 10/31/2022 19:16:10

2^F推Astronomy: 到星宇的臉書發文，有機率解鎖K董親自回覆…10/31 19:20

3^F推wwwssps: 一樓很熟哦是不是業內裡面一堆還真的都是長榮過去的 10/31 19:21

4^F推virtualcell: KW與他的快樂夥伴：面子上讓老闆開心最重要裡子就10/31 19:40

5^F→virtualcell: ...還是以前那一套 10/31 19:40

6^F推tom3333: 推二樓10/31 20:09

7^F推dbdudsorj: 沒事齁這是信仰懂嗎10/31 20:14

8^F→a21001500: 本來就是吃品牌而已啊，上次從新加坡回來，三間廁所剩10/31 20:33

9^F→a21001500: 下一間可以上，一間給機組人員一間給確診小孩上過了要 10/31 20:33

10^F→a21001500: 等清消，等個廁所等到都快下降了還沒排到….. 10/31 20:33

11^F→a21001500: 阿然後等很久的調酒也沒供應ㄏㄏ 10/31 20:33

12^F→alphanet: 不可在這邊質疑大星宇跟大張董，是they運氣不好10/31 20:41

13^F推gentaul: 而且還會問你要不要繼續等，要一直按1很麻煩10/31 20:49

14^F推js52666: 個案星黑不要見縫插針10/31 21:33

15^F推PsMonkey: 欸不是，如果一樓講的是真的，那表示長榮客服也...10/31 21:36

16^F推ukgary331: 還好啊，我上禮拜早上十點打電話只等10分欸10/31 21:57

17^F推cityport: 老人滾去星宇正好，年輕一輩才能往上爬10/31 22:11

18^F→mitchellmi: 要不要看虎航的客服50分鐘還不能接通還會斷線10/31 22:16

19^F推ksdt: 我打給ANA等了五十分鐘，不過人家給免付費電話，比較不痛10/31 22:20

20^F推dunkylu: 在這批評大星宇是會殺頭的，打不進客服是你的問題，大星10/31 22:43

21^F→dunkylu: 宇永遠都是完美無瑕的10/31 22:43

22^F→erty2852: 星宇就是一群喜憨糞堆積出來的10/31 23:24

23^F→southc: 可以留言，下班時間後客服會回覆，上週的經驗供參考11/01 00:39

24^F推dbdudsorj: 開始拉A扯B囉本板不能質疑信仰航空11/01 00:53

25^F推haro93101043: 欸不可質疑你大星宇航空啦11/01 07:20

26^F推gama: 客服打不進去是常態了，問就是運氣不好11/01 09:06

剛再試著聯繫客服了： 1.電話15分鐘仍未聯繫上，10點多打的 2.文字客服似乎只有一位在處理，有些時候可以一個號碼等快一個小時才跳號 3.寄信的部分尚未處理，目前除了系統通知信外沒收到回覆 https://i.imgur.com/fS4jUWA.jpg

https://i.imgur.com/p5IFdUs.jpg

星宇的客服系統如果可以一定給負分，買了票後就只能漫長等待，希望星宇在客服部分不是跟廉航比也祝福訂星宇航空的朋友一次訂好機票並且順利登記抵達目的地，不然遇到這種問題的話耗費的時間、心力絕對讓人下次換其他航空公司，看ANA的處理實在是好太多 ※ 編輯: ohmysunshine (42.76.15.0 臺灣), 11/01/2022 10:55:17

27^F推bardofzephyr: 相同經驗推，等超久..11/01 12:26

28^F推willieliu: 還好我都買日航…… 11/01 15:16

29^F噓MIKEmike07: 20分鐘很久？11/01 16:00

我20分鐘都還沒接通，最後上班在忙只好放棄 ※ 編輯: ohmysunshine (42.76.15.0 臺灣), 11/01/2022 16:07:01

30^F推leutk: 相同經驗體驗有夠差 11/01 20:44

31^F推stu25936: 我好奇有哪家公司(不限航空公司)客服是好找的... 11/01 22:23

32^F推KR07: 回樓上 SQ 11/01 23:02

33^F→xavier1221: 啊就是公關公司啊，什麼小K，就是個對前妻很刻薄的傢 11/02 04:20

34^F→xavier1221: 伙只是很會一天到晚搞噱頭放話而已 11/02 04:20

35^F推notforsale: 客服後台真的差.一樣有會員問題完全無從聯繫上客服 11/02 12:01

36^F推ganlinlowmo: X榮的老垃圾也只會在這邊推文吧呵呵 11/02 16:11

37^F推d3571432: 打電話打20分鐘沒通不久嗎看來某樓很有耐心呢 11/02 17:28