Re: [問題] 星宇航空的客服

我要幫星宇客服說個話，他們是真的很認真在幫客戶服務，所以線上客服有時候一小時才跳一號。 之前因爲票務問題想聯絡他們，那天上午11點多連進線上客服排50幾號，到17:30才前進到30幾號而已，之後就斷線了。（不然其實等待的過程中連線品質蠻穩的都沒斷過線） 隔天我決定要9:30他們一上班就連線，排到第5號，在2個小時後終於輪到我，客服很客氣地詢問問題，也很熱心的協助我解決票務的狀況，但因為他又要和我對話、又要不時查系統，所以其實我們大概花了半個小時，過程中可以感受到他們的真心服務，只是前面等待的時間容易讓人不耐煩，建議大家可以9:30搶連線上客服，只要15號以內應該當天有機會可以聯絡到吧！ 引述《ohmysunshine (陽光加州)》之銘言： : 最近因為一些機票的票務問題想聯絡星宇航空，不過發現星宇的客服系統有夠扯 : 電話打了快20分鐘還不能接通，連線上文字客服要等50到60人，重點是還會中間斷線重來等 : 到一肚子火 : 很想問星宇航空真的是準備好了嗎？ : 看9月多就有人反應這個問題，但現在過了一個月後同樣的狀況還是一直存在著 : 之前看到飛機相關內容覺得不錯，結果實際上的後台基礎感覺就還沒上軌道！希望張董可以 : 重視這些細節，否則光還沒上飛機的服務就讓人不滿意，後續對於其他認真的空勤或地勤人 : 員也不公平 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.176.64 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1667397829.A.A17.html