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[討論] 7-11付了錢但拿不了咖啡

時間
最新2021-11-13 10:49:00
留言68則留言,28人參與討論
推噓13 ( 17447 )
事發地點:台北福榮店 10月初領取五倍卷的時候,店員詢問需不需要拿鐵買一送一的優惠,當下沒有很想喝咖啡 的慾望,但店員說兩杯皆可寄杯,故同意結帳且拿取寄杯卷,當下店員並沒有提醒此次寄杯 有時間限制。 到了今天想要拿取咖啡時,卻被店員告知此卷已過期,他表示此優惠店員都會告知時限, 之後我詢問店員是否可用兩張寄杯卷換一杯咖啡,可是他說寄杯卷是現場拿一杯才會給一杯 寄杯卷,所以無法兌換,當下因客流量較多我也只好摸摸鼻子走了。 當下我沒確認寄杯卷有時間是我眼幹的問題,可是我付了一杯咖啡的錢卻啥也喝不到真的 很幹,而且店員也是啥都沒說明還違反寄杯規定真的跨張,我只能說小錢就認賠吧,希望下 次店員培訓能好一點,不要在坑客人的錢了。 ---- Sent from BePTT on my ASUS_I002D -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.2.78 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1636118104.A.EDD.html

68 則留言

smart09527, 1F
你不去客訴跑上來po文討論有什麼用....

wtfconk, 2F
這看起來像是單店自己弄的寄杯機制?你不去跟他爭,上來講

wtfconk, 3F
其實無濟於事

deeping774, 4F
建議客訴 沒用直接報警 來這裡無法解決你問題

m292532, 5F
找店長

thomaschion, 6F
你管人家要不要po?

jgs0213, 7F
哎呀呀

jgs0213, 8F
建議7-11客服信箱 超有用

jgs0213, 9F
高層一定挺顧客

jgs0213, 10F
客訴以後如果沒接到電話就連續客訴 店長就會打電話並談

jgs0213, 11F
條件了 不過拿到的咖啡大概可能會被加料就是了

misu2718, 12F
法務:統一會坑客人的錢~? 我給你兩個選擇...

vodkalime, 13F
我家這的7-11現在也一直都還有給紙本寄杯,活動時用力

vodkalime, 14F
推廣

smart09527, 15F
遇到問題先po文再說 等媒體找再處理 現在社會真奇怪

wtfconk, 16F
法務暖身中

mytoychiu, 17F
單看你的描述 店員處理合理吧。你當初被推廣咖啡買一送

mytoychiu, 18F
一 當下不想喝咖啡 於是拿了兩張載明使用期限的咖啡兌

mytoychiu, 19F
換券。你今天去兌換時 被告知:已逾期不能使用。你現在

mytoychiu, 20F
有兩張過期的兌換券+無法證明當初你真的沒有領第一杯咖

mytoychiu, 21F
啡+無法證明當初店員沒有口頭提醒有使用期限。所以店

mytoychiu, 22F
員拒絕你的兌換根本合情合理 畢竟你當初有可能領兩份

mytoychiu, 23F
五倍券 買兩組咖啡買一送一 因此你有兩張咖啡兌換券。

mytoychiu, 24F
你現在po上來的意思就是公審 試圖利用輿論達成你不知道

mytoychiu, 25F
是報復還是維權的目的 不過建議你還是走正常消費糾紛

mytoychiu, 26F
的解決管道 看是客訴還是報警還是向消保會申訴 等求助

mytoychiu, 27F
無門再po上來 才比較引人同情

kiwi54321, 28F
寄杯卷如果上面有寫期限,那也怨不了店員不給你換。應

kiwi54321, 29F
該是自己要注意的事。

burnsy0018, 30F

ineedmore, 31F
人阿,哈哈

aannie086tw, 32F
所以優惠卷上有印期限嗎?

halulu, 33F
券 不是卷

cross114, 34F
拿不到咖啡才說人家違反寄杯規定,就算店員沒提醒也會蓋

cross114, 35F
日期章吧,不要把問題推回給店家了

toic, 36F
同事也是忘記有期限,事後詢問店員讓他領取付款的2杯

lien, 37F
我現在才知道店家自己用的紙本寄杯原來會壓期限...?

z23456776, 38F
五倍券的咖啡買一送一是先買一杯後寄杯一杯,券上面有

z23456776, 39F
明確註記有效期限

starscat, 55F
樣還給期限真的合法嗎?我印象中咖啡券這種東西法律有規

starscat, 56F
定不能有期限吧?

mytoychiu, 57F
沒記錯的話 法規是買的商品不能有期限 送的優惠可以設

mytoychiu, 58F
定期限。人家店員也說了 他們店的流程是現領走一杯+送

mytoychiu, 59F
的另一杯則是給有期限的券。至於原po自陳兩杯都是領券

mytoychiu, 60F
但店員不採信 就只能原po自己舉證證明了

mytoychiu, 61F
原po這整件事情其實滿有討論空間 因為7-11單店寄杯制

mytoychiu, 62F
度亂七八糟 全憑單店自己設定遊戲規則。原po如果要跟7-

mytoychiu, 63F
11認真爭執 可能也討得回來 只是耗費的時間、精力不值

mytoychiu, 64F
得這麼做

bailan, 65F
不能有期限是視同現金的禮券吧。不然買的商品不能有期限

bailan, 66F
,那兩大APP上寄杯的東西不都違規了....

bailan, 67F
而且就是因為禮券不能有期限,所以有些就變通改發商品券

daniel021477, 68F
這三小標題?