[問題] 寵物美容糾紛問題

12/14 15:45更新 家人已會同警察看完監視器 店家與美容師一切美容過程沒有問題 已跟美容師致歉影響他這幾天的心情並且不希望影響他對於職業的熱誠 也有跟店家說明了從事發到現在想看監視器只是想釐清事情發生的經過 已處理完畢，感謝各方的大家幫忙！ 後續也會繼續陪狗狗治療！再次感謝各位！ —————————————————————————- 想請問有關寵物美容糾紛問題 12/11下午家父送狗狗去嘉義市某大型寵物店兼寵物美容洗澡 2隻狗狗去的時候皆活蹦亂跳沒什麼問題 近期狗狗在家也沒有任何狀況，因為每天都在家睡覺不喜歡散步 家裡是一層式沒有上上下下樓梯問題，也沒發現任何受傷情況 隨後家父接到電話說其中一隻臘腸狗後腳癱瘓送去醫院 一小時後來電請醫生通話，告知建議立刻開刀處理不然可能終身癱瘓 後續我弟及弟妹接到消息立即將狗狗送去之前也有醫治過朋友狗狗相同問題的動物醫院 醫生說狗狗年紀問題（11歲）不建議開刀，建議電療針灸 當天家人立刻到店裡請店家提供監視器畫面釐清發生什麼事 第一時間美容師表示他沒有權限要請店長，且美容師第一時間表示她在狗狗洗澡時全程抱 著狗狗 並進行一連串剪指甲、吹毛後才發現他的腳有狀況 （洗澡的時候狗狗都坐著請問要怎麼洗？） 店長後續又表示他也沒有權限且畫面資料在總公司要跟總公司申請 流程大約需要3-4天左右 12/13今天我打了嘉義市消保官，消保官表示只能協助後續協調賠償問題並無強制力請他 們出示監視器畫面 也打了市民專線，市民專線請我打農牧科 打了農牧科有位黃小姐協助，說他們也沒有強制力可以請店家出示監視器畫面但可以協助 致電店家詢問狀況 晚上6點多接到店長電話說12/14下午可以提供監視器畫面 但只有片段，就是狗狗後腳已經有問題的畫面片段 我弟妹已經表明要看從狗狗進到店裡到發現後腳出狀況的整段畫面 他們表示其他片段是公司資產無法提供 https://i.imgur.com/0x6dZJu.jpg 狗狗之前送去也有一次說不小心將同一隻狗狗從美容桌上摔下 送去寵物醫院沒事後家父立刻接回了 也因為知道寵物美容的中途肯定有一些不可控的狀況那次因為狗狗沒有受傷也就沒有追究 什麼 這次其實也是希望在狗狗黃金治療的72小時內能夠儘快排除讓狗狗產生後肢癱瘓的原因 提供正確的資訊讓醫生在治療也比較有方向 因為狗狗有年紀了且臘腸有後肢問題我們都知道，只是想要釐清是否有其他因素而已 但店家的態度讓人感到不理解，且要提供的監視器畫面也無法讓我們看出前因後果 想問問有沒有什麼方法可以提供給我們 讓我們得到合理的監視器畫面 人在北部已經打電話到各單位求助一天了 希望有相關知識的大家可以幫幫忙 非常感謝！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.79.161.104 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chiayi/M.1702478750.A.B25.html