Re: [心得] 原廠維修冷氣不啟動被雷

※ 引述 《kobe0803 (Canho)》 之銘言： : 　 : 　 : 　 : 我2016年神A,冷氣不啟動,時好時壞 : 　 : 開了十幾二十分鐘才有冷氣 : 　 : 啟動後冷度是正常的 : 　 : 後來去原廠檢修,表示散熱風扇故障,一萬三保固一年 : 　 : 當下有跟師傅反應,可是溫度沒有升高,是散熱風扇問題嗎? : 　 : 師傅很堅定跟我說是 : 　 : 我也抱持著相信專業態度就這樣吧 : 　 : 　 : 　 : 皮包哭泣之後,觀察了一週 : 　 : 發現沒有改善,又回原廠檢查 : 　 : 他喵的跟我說壓縮機老化導致的 : 　 : 要換的話大概三到四萬....... : 　 : 還建議我等完全掛掉再換..... : 　 : 　 : 　 : 　 : 　 : 　 : 轉戰副廠檢查,師傅一聽就跟我說,繼電器開關故障 : 　 : 後續換掉後觀察兩週目前正常 : 　 : 　 : 後來有跟原廠反應,師父說:繼電器開關不能單獨換,只能換整組壓縮機.......... : 　 : 問他那散熱風扇白換了,要怎麼處理? : 　 : 他也是兩手一攤說就能跟你道歉....... : 　 : 　 : 　 : 　 : 我疑慮的點是,不太懂車的人就是相信原廠才回去保養維修 : 　 : 那原廠一路換零件,換到最後才抓到問題 : 　 : 那前面沒壞的零件就要消費者買單嗎? : 　 : 感覺原廠針對類似問題也是很消極 : 　 : 考慮要不要客訴中 : 　 : 　 : 　 : 　 : 　 : 　 我知道你很生氣 既然已經發生 那就是沉沒成本 不過你仔細想想 今天有一大堆包子 你吃到第五個才飽 你會說 嗯，第五個包子真是有讚 前面四個包子都是騙錢的吃不飽 老闆我要退錢！ 這種行為，大部分的人都會把你當成奧客 你今天到原廠換了風扇 毛病依舊 然後你又跑去外廠，找到繼電器出問題 有沒有可能… 一開始你就壞2個元件？ 第二間副廠發現你風扇是新的 所以就不做更換…？誰知道？ 我是建議你啦 都已經換風扇了 你再去揮原廠也懶得鳥你啦 最後啦 還是要稱讚你 的確，原廠後來叫你換整組壓縮機 你離開，不給原廠賺是對的 天大地大不買最大 原廠很爛 接下來你的談判技術 就是 1 保固內 要不要換別家原廠 2 同一家原廠繼續保養 那個技師叫什麼名字 你要記下來 下次去原廠 指名不要找他不要找他 也只能這樣了 3 還是說 已經過保了 以後就別給原廠宰了 ps 以前登山界有個很有名的張博崴山難事件 也是跟你一樣的狀況 你可以了解看看前因後果 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.224.164.150 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1708745948.A.033.html