[心得] 反推潘朵拉兒童攝影/寶寶寫真

[1;33m心得內容：商業相關心得務必提供照片 如題，此篇是來反推潘朵拉攝影 本來應該是開心拍攝全家福寫真回憶，卻因為潘朵拉公司人員刻意隱瞞及服務態度不佳，讓 事件如下： 最一開始在月中時，因為潘朵拉拍攝的照片很不錯，所以我們在業務的推銷下購買了全套D? 方案內容如圖： https://i.imgur.com/bOYkkH3.jpg https://i.imgur.com/7cFV0oP.jpg 其中3個品項（無框畫、九宮格相框與4*6相本20張） 我們有明確表示：這些東西都是等拍完全家福後才會再做挑選 對方也有回覆：沒有問題。 對話如圖: https://i.imgur.com/80R7nFZ.jpg 後來我們趁著這次寶寶要兩歲時，去拍攝全家福，拍片完當天預約挑片日時，我也有再次告知：此次拍攝會以挑全家福照片為主。 到了挑片當天，業務讓我們看完照片後，突然告知:我們只能挑5張 其餘要多挑需要加錢，否則就只能回頭挑選滿月照($1000/一張)。 我們當下非常不理解的詢問他們：什麼意思? 我們不是有告知這些東西都要等全家福再做挑選嗎？ 他們業務的說法是：我們當時只有把「實體商品」移至此次全家福，並無把「照片張數」移過來。 我詢問：什麼叫做「實體商品」? 你只準我挑五張，其餘要馬加錢要馬回頭挑滿月照不然就空白，有誰會拿空白的無框畫與相本回家? 對於這點他們完全避重就輕，不願意回答我這個問題。 從那之後就開始這一個月的惡夢 詢問他們：就是不斷的踢皮球及鬼打牆、或者長達一週已讀不回、說好打電話卻放鳥我們、更甚至是業務態度極度惡劣囂張....等 這一切行徑都讓我們真的覺得非常誇張！ https://i.imgur.com/tqinmPK.jpg 我們很生氣的是：從頭到尾他們知道會加價，但沒有人告知，更別提合約上完全未註明。 在這溝通過程當中，她們僅表示說是內部教育訓練上有疏失，未來會做改善。 但我很不理解的是，憑什麼內部人員溝通上的疏失，需要我們消費者做承擔? 更何況我們從未要求多拿任何東西，只求他們讓我能自由從這兩次拍攝中挑選照片放入相本中。 但他們就像鬼打牆一樣，只準我們拿實體商品回去以及5張精修電子檔(一度承認疏失說改為送10張) 其餘剩下的：要我回頭挑滿月照或自己提供照片，要不然就是空白。 也因為此次事件，讓我徹底看清這間打造親切卻是如此對待消費者的兒童攝影公司 目前我們也已抱持著這些東西當消失的打算了(只覺得這一個月跟他們來回溝通真的心很累. ..) 這一切我們都無法接受，所以把這次消費體驗PO網給大家作參考，也希望大家之後能夠小心 再小心。 Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.9.32.45 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1710833363.A.666.html