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[新聞] 延誤事件延燒 客控飛LA機票星宇不認帳
延誤事件延燒!客控「飛LA12萬機票」星宇不認帳
華視新聞 2023/05/27 18:18
星宇航空成田機場航班延誤事件,如今還在延燒,旅客殷小姐表示,搭乘星宇5月6日桃園
飛往洛杉磯航班,因為成田機場班機延誤,無法順利飛往美國,殷小姐指控當時星宇表示
,已經沒有機位可以轉簽,她詢問是否能改買長榮航空航班,並由星宇負擔2人12萬2千元
的機票錢,星宇表示可以,但事後又不認帳,殷小姐也說,星宇人員還找來航警,拍下他
們的護照,恐嚇不要將事情鬧大,對此星宇回應,目前正在調查中,經過查明將主動和旅
客聯繫。
控訴旅客殷小姐說:「根本沒有轉簽能力的公司,為什麼民航局會讓這種公司現在有那麼
多航線。」怒氣沖沖,秀出購票紀錄,全是因為星宇航空日前成田機場延誤事件,殷小姐
怒控,和兒子原本搭乘5月6日,星宇JX0002桃園飛洛杉磯班機,因為成田機場航班延誤無
法飛往美國,指控當時星宇人員表示,沒有機位可以轉簽,詢問購買其他航空公司機票星
宇能不能負擔,工作人員表示可以,殷小姐才買了5月7日長榮BR6航班10點10分的機票,2
人一共12萬2千元,事後星宇卻不認帳,控訴旅客殷小姐說:「(星宇說)由他們負擔(費用
),就像那些國外旅客搭其他班機到洛杉磯一樣。」
因星宇航班延誤,殷小姐原訂洛杉磯住宿,1萬2千元也取消,加上原本購買的環球影城門
票,2人共1萬6千元也去不成,全部共損失15萬元,控訴旅客殷小姐說:「台灣旅客(星宇
)就不管你啊,他就叫我們(離開)機場,還叫航警來航警還過來拍我們護照,警告我們說
等一下會鬧得很難看,他也沒有去拍國外旅客的護照,他們也是鬧很大聲好不好,都拍桌
子(用)吼的,(星宇人員對他們)唯唯諾諾,一堆人安撫國外旅客。」
控訴旅客殷小姐兒子說:「航空的經理有推我。」殷小姐表示,當時16歲的兒子說話確實
比較大聲,但星宇人員也不該推旅客,對此星宇回應,目前正調查中,查明後會主動和旅
客聯繫,記者VS.星宇航空董事長張國煒說:「(洛杉磯那邊的旅客也是被延誤有跟他們了
解?),那邊有啊那邊很早就知道,所以都已經有跟他們通知了。」
成田機場延誤事件,星宇董座張國煒出面滅火,一切都有掌握,但事隔多日乘客出面指控
,恐怕溝通中出了問題,可能得再多解釋清楚。
https://news.cts.com.tw/cts/society/202305/202305272183465.html
心得:控訴旅客殷小姐認為,民航局為什麼會讓沒有轉簽能力的公司有那麼多航線,以及
星宇人員不該推旅客。
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