Re: [問題] 有關轉職B2B業務

※ 引述《pipsqueak002 (耶! 好運還沒走~)》之銘言： : : 小弟確實大學畢業後就做房仲，因此若以跳到B2B的職務而言，幾乎可當老新鮮看待了(28 : : 歲)，故有些內容，小弟還想進一步釐清(不好意思有些弱弱地): : : 1.因為了解產品製造、應用，可能要上產線學產品、生產流程與組裝、學品質控管流 : : 程….等，因此從前期上產線學習到真正開始碰客戶開發訂單，這段流程不曉得多久? : : 我看不少的資訊顯示是3-6個月(是否適用無經驗的人?) : 看公司，有公司是交給老鳥帶，有公司是主管親自教，學產品有丟DM給你自己看的， : 也有請PM或是RD上課的，但大部分應該都會先讓業務主管上課，認識產品應用， : 學會看規格。(請把競爭對手的產品規格也看熟，知道同級的競品有哪些) : 一開始如果有分客戶給你，一定是學KEY單發交期審查通知生管， : 大部分公司有業助幫忙，但一般都會要業務學知道怎麼操作ERP， : 不難，寫寫筆記，打過幾次訂單就會了。 : 接客戶也是一樣，老鳥或是主管帶這去客戶介紹新人，交接聯繫窗口， : 之後就是見招拆招。業務工作都是做中學，沒有什麼準備好了才上的， : 所以你一開始最常說的，一定是"不好意思這部分我回去幫您確認一下!盡快給您答覆!" : 上產線一樣是看公司，有些是帶你逛過一遍，之後請自己有空看看流程， : 有些會請生產主管簡單介紹，品保則是你碰到客戶反映品質問題才有機會學。 : 有些公司都會定期開品質檢討會議，那就是學習的機會。 : 大公司注重教育訓練的，會安排課程，但是大部分業務工作都是母雞帶小雞， : 所以嘴巴多問，做事前先確認對錯，然後出錯請筆記下來，不要重犯， : 人家教的一定要寫筆記，不要同樣問題一直問。不要自己悶頭做， : 也不要教了不學，學了不做，凡是筆記筆記筆記，回家或是上班有空就一直翻。 : : 2.因為看到可能要協調交期、客戶不合理要求地應對、客戶臨時變規格要說服rd修改 : : 、說服老闆給權限降價…..等各種靠北應對/協調/談判/說服，因此這些應對能力，若非 : : 有經驗/天賦過人/背景，且還要考量前期需要上產線學習產品製程應用，這些應該不是新 : : 鮮人/資淺人員入職一兩年內就可以直接跟客戶應對吧? : : 如果我的推測沒錯，他們前期的工作內容，除了比較像在做行政/下產線實習工作，並輔 : : 助資深業務及邊做邊學。 : : 如果上述是的話，感覺很像是業務助理工作，可是礙於我只有房仲經驗，是不是應該從業 : : 助工作(但業助好像7、8成都女生)蹲個1、2年，比較不會那麼容易陣亡? : 都是做中學，通常一兩周就會開始觸碰客戶，嚴謹的公司頂多一兩個月， : 一開始會先把準備要交接給你的客戶的郵件CC給你。所以請尊重老鳥跟主管， : 他們都有工作，所以教你都是佔據它們時間，所以你學習一定要有效率， : 不然浪費自己時間不要緊，你還浪費其他人的時間。 : 基本認識各單位窗口之後，就要懂得找對的人問問題，所以學會哪種問題要問誰很重要， : 做業務要有耐心，會說話，懂得問問題跟聽人家說話。 : 你不用從助理學，職缺都是分開開的，找業務就好。業助的東西要學要懂， : 但都是不是工作重點，學認識產品>學認識市場>學認識既有客戶>學開發新客戶 : 這才是重點。 : : 3.因為看到”國內業務基本上就是隨傳隨到”，如果今天客戶的生產設備故障(24HR : : 運作中途不能斷的)，因此是不是即使周末放假出去玩，也要親自跑過去，尤其北部跑到 : : 南部這種的 : : 我認為看客戶急不急，不急就先跟它敲下周一個時間點處理；急的話，先請場內值/輪班 : : 的人處理，但沒有人，就真的要趕過去(久了應該會精神緊繃) : 沒有一定，一間公司業務的生態取決於客戶生態，晚上跟周末要不要加班都是看客戶， : 面試時可以多問問多了解客戶生態這一塊。但是業務不要怕累，中間取一個平衡就好。 : : 4.拜訪客戶應酬這部分，因為為了要讓廠商日後長期合作/請客戶幫忙介紹，因此可 : : 能要用個人下班/休假時間，陪對方吃飯/娛樂(ex:打小白)/處理私人事務(幫買門票/接小 : : 孩)之類的嗎?如果要的話，想了解頻率狀況 : : 偶爾的話(像一個月一次休假日)，應該可以 : : 但很頻繁的話(每周周末、每天下班)，我應該很快就陣亡 : 一樣，沒有一定，面試可以多問問多了解，不同產業不同型態，甚至同產業不同公司， : 都可能生態不同。我以前待的產業，我老闆通常不愛跟客戶應酬，吃吃飯就差不多， : 但是我們競爭公司還會帶客戶去泡溫泉幹嘛的，我老闆就說，我們產品好就沒在怕阿， : 他們還不是照買。 : 所以公司或是產業生態如果是怎樣，你就要適應，不適應就離開， : 這世界不會因為你而停止旋轉，但也不會沒有你的容身之處。 : 幫客戶私人事務對我來說是很放屁的事情，但是我以前公司一個業績最好的國內業務， : 他會幫客戶團購東西，幫客戶的女兒介紹男朋友，會在電話上幹繳客戶， : 但他卻是全台灣第一個把公司產品做進醫療院所的， : 競爭對手同類型產品從來沒人做進去過。這你要怎麼說? : 業務經營客戶的手法每個人自己都不同，找到適合自己的就好， : 但是業務性格要樂於分享，樂於解決問題，然後要懂得管理客戶， : 懂得拒絕不合理的客戶需求。 : : 5.因此像機械製造/加工/設備/模具/零組件…這些傳產，就真的因為老闆思維關係， : : 可能要周六上班(不知道是否普遍?)，但因為消費性電子需要消化眾多訂單，因此也 : : 應該要很頻繁的周六上班? : : 若上述的假設大致是對的，我能不能理解成，像傳產/消費性電子/甚至是ㄧ般大眾直接應 : : 用的產品都盡量遠離(因為單價低，只能衝量，就會伴隨周六加班)? : : 而產品別部分，盡量選工業應用的(簡單講就是無法/少量量產)，ex:工控機械設備、化工 : : 設備或需客製化設備，至少頻繁周六加班的狀況比較低，但也可能伴隨企業會有相關科系 : : /工作經驗需求，因此入值門檻較高? : 周休幾天104上都會寫，不想周六上班就別投會上班的職缺，週六通常會要求上班的， : 很多是客戶也會上班，或是工作常需要跟工廠聯繫，工廠在大陸，人家都在上班。 : 一般比較現代化管理經營的公司都已經周休二日了。 : 如果你不知道要進哪個產業，我建議你乾脆每個有興趣的產業都去面試一下， : 了解一下產業生態，面試前把你想知道的東西寫下來提問，面試不怕你問， : 怕你啥都不問。我講的工業性產品，或是消費性電子產品的生態都是很粗略的， : 並不是100%，消費性電子產品從3C到醫療相關用，差異都可能很大， : 傳產從模具廠車床廠到紡織業，食品加工業，SMD打件廠到汽車零配件， : 工業性產品從機具到化工，你怎麼去細分? 電子業從線材廠，連接器， : 到光電產業，光講出來名稱可能都半個小時都過去了。 : 所以與其在乎進哪種產業，我覺得先挑自己感興趣的產品吧? : 我曾經面試過一個專門生產電源供應器的產業， : 我以為傳產電子業半成品/模組廠，應該比較不會那麼操， : 哪知道面試說常常加班到九點十點喔，客戶還很機車喔， : 結果錄取了，薪資也照我提的開了，我還是沒去。 : (這個缺現在還開著，薪資都開到6~12萬 XD) : 都毫無頭緒，你就先看一些電子產業的報導，看看現在跟未來的趨勢產業是哪些， : 往他的上中下游去看都可以，然後在往下細分產品。 : 像是政府大力主導航太相關產業，台灣IT跟網通產業都是強項，半導體相關， : 你就往他相關產業鏈的公司一間一間去看。也同時可以注意避免已經彌留狀態的產業， : 像是LED或是監視器之類的XD : 反正公司在挑人，你也在挑公司，就像我常說的，環境會淘汰不適合的人， : 人也會淘汰不適合的環境，盡量找到能適應的就好。 : 職場上要有原則，也要懂得妥協。這是做人該有的彈性。 謝謝P大您的回覆! 但不好意思，小弟還是有些不了解，因此想再進一步請教: 1.請問以業務針對開發部分，日常都在做什麼? 我認為看公司規模，大公司比較會有固定合作對象，且客戶數會比較多，因此較少開發， 多以維護客戶居多(老客戶追蹤/問題解決/報價議價/客戶拜訪…..等) 但針對小公司，我認為每天上班，首要事情會針對負責區域先收集陌生開發名單，來源: 公司過往合作廠商資料庫/人力銀行顯示的相關產業/準備開發信…等，並再密集打電話( 對象:老闆/總機…) /寄mail…等約面訪，並開車拜訪 2.可是會有這麼多的對象可以開發嗎? 大公司同上題想法 小公司的話，我的想法是，應該不會有那麼多對象可以打，因為光對方的單能否做出來都 是未知數(涉及功能/報價/產能…諸多問題)，因此打開發不難，而是難在單子能不能做出 (因此涉及簡報策略/報價/與廠內rd討論做出可能性/與生管討論能否趕單…) 3.若在一個月裡面，請問大概多少的比率會外出拜訪客戶呢?會有半個月以上時間都要開 車拜訪嗎? 大公司的話，因為比較會有固定合作對象，所以大部分的時間會在辦公室做客戶維護，少 部分時間會親自拜訪公司(可能一個月、兩次) 小公司的話，因為客源不穩定，可能一個月至少一半的時間都需要開車拜訪 4.針對國內業務部分，我看有些業務會有區域分配，EX:北區的範圍從台北到新竹、宜蘭 都有，這應該代表除了台北外其他地方都要跑吧。 那這樣的話，業務除了與客戶接洽外，如果一天扣除休息的8小時，應該至少有1/4-1/3的 時間都在開車/找車位吧，但因為業務會背負業績壓力，因此大部分的業務如果碰到要跑 很遠的開發，是不是都很難準時下班(可解讀成加班)? 5.因為業務大部分都有車(這時就涉及經濟條件，因關乎有車/養車)，且工作重點畢竟是 以業績為主，故應該很吃人格特質(溝通/應變/協調/社交/壓力應對….等)，因此以有車 及特質的要求，針對從業的人大多數條件: 針對大公司可能年齡組成較輕，但多半都具備相關優秀的學歷、能力條件 但小公司要求不會像大公司，但年齡組成應該普遍都在30幾歲以上(反正就是很少新鮮人 、無相關產業OR沒業務經驗的人)，不曉得這樣推測有沒有符合現況? 如果以上推測大致符合現況，而那些30歲以上的人，是不是到了一定的時間點，因為可能 體力不足，而離職跳大公司/轉內勤職務(資材、pm、生管、採購….等)等等 如果想法推測有太大落差，還麻煩儘管鞭，並謝謝您耐心地回應! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.219.175.56 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1710987189.A.165.html