[閒談] 民眾素質太差有解嗎?

在下基層小職員，工作跟津貼有關且面對民眾 真心覺得目前的一大困境就是人民的素質太差，尤其是一直打電話 辦公環境要隨時被電話打斷，讓工作變得非常沒效率 當了公務員我覺得最不可思議的是民眾竟然可以打來問進度(????) 哈囉...時限內辦多久我公務員的權限耶，我只要在時限內做完就算完成了 我可沒有義務擔保要在什麼時間之內完成耶(搖頭) 偏偏上面的官比舒芙蕾還要軟，為了怕民怨把各式各樣的電話都轉給承辦人， 那行政速度自然會變慢，然後民眾又再靠夭辦得太慢，最後沒時間接電話又靠夭不接電話 真的以為不接電話是過太爽? 接了電話10分鐘就不見了，東西越堆越多而已 我們機關某單位的承辦人都是上班接電話，加班辦公 一星期上班5天以上的大有人在 至於電話一堆這種 1. 打來問進度 (申請3天就在問) 2. 表單都還沒拿就在打電話 (我當讀稿機唸表單背後的規定) 3. 公文很白話，看都不看直接打電話的 4. 打來希望幫忙插隊先做他的 5. 不符法律規定硬凹的 (叫他走訴願先行程序，他還說我怎麼玩的過你們) 6. 聽你講完規定，還要複誦一次給你聽聽看，他才安心的。(7.8分鐘過去了) 7. 講沒幾句就要找長官的 8. 把行政機關當服務業要客製化，不配合就揚言找立委的 9. 看到智障新聞說政府發錢，就打來問自己有沒有的 再來除了電話之外 1. 表單規定不看清楚，該附文件不附的 (補寄之後還要打電話問有沒有收到 (收到了繼續問什麼時候能辦好 2. 表單資料一堆空白愛填不填的 3. 表單請你二選一，兩格都打勾的 4. 自己生日、身分證字號都會寫錯的 5. 寫了地址說自己無法收信的 6. 申請了又說不要申請的 7. 要特別服務的媽寶，我的地址沒辦法收信=你沒通知，你只能在幾點到幾點打給我 8. 不符合法律規定不去申訴一直魯小經辦人的 9. 不想遵照法律規定，講「法理情」、「法律是死的」 10. 把機關電子信箱當line在用的 這幾年 機關陸陸續續有在做業務優化(簡化) 也有專案外聘人力、廣開事求人 BUT 人民素質真的太差，嚴重影響辦公，這部分真的無解阿 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.99.242 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PublicServan/M.1708437651.A.55A.html