Re: [閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三井3C

※ 引述《marsqq (我是真的無賴啦′＿>`)》之銘言： : 各位先進好，今天遇到件有點傻眼的消費經驗 : 分享如下 : 9/7我在三井3C網站註冊並購買了一張微星PRO B660M-P WIFI DDR4 Intel 主機板 : 9/9收到貨並拆封檢查時才發現怪怪的，WIFI怎麼是另外插卡的 : 後來才意識到買錯型號，B660M-A才是有整合WIFI的型號 : 查覺買錯當下也沒想太多，把主機板放回袋子貼回膠帶後就申請退貨 : 本想最多被收個整新費學個教訓 : 中間又因三井客服來電沒接到，拖了幾天才順利把東西收走 : 18號中午接到客服來電，提到主機板有拆封過，原想他接下來要談整新費的事了 : 沒想客服直接回覆公司規定拆封商品不能退，他會直接把主機板再寄還給我 : 幾番爭論無效後我也放棄了，於是向客服表示會到消保會申訴結束對話 : 當日已完成線上申訴，後續待事態發展再來更新貼文 : ------------------- : 坦白說今天讓三井把主機板退給我，大不了砍個幾百塊快速脫手 : 可能比我申訴成功，但卻被三井請求高額整新費還划算與省事 : 但拆封就不能退貨的規定實在是跟過往網購經驗大相逕庭 : 第一次到消保會申訴，也當學個經驗吧... : 有其它大大也在三井或其它網購過遇到類似問題的嗎? : https://www.legis-pedia.com/article/consumers-loan-contract/711 首先 B2C網購7天內絕對可以退貨，以下商品除外 1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。 2、依消費者要求所為之客製化給付。 3、報紙、期刊或雜誌。 4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。 5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始 提供。 6、已拆封之個人衛生用品。 7、國際航空客運服務。 這是在網購交易中 法律保障消費者的部分 來源：消保法第19條第1、2項 https://tinyurl.com/yge4r6ur 再來是最為人詬病的整新費 來源：民法259條 https://tinyurl.com/26yeqhxq 契約解除時，當事人雙方回復原狀之義務，除法律另有規定或契約另有訂定外，依左列之 規定： 一、由他方所受領之給付物，應返還之。 二、受領之給付為金錢者，應附加自受領時起之利息償還之。 三、受領之給付為勞務或為物之使用者，應照受領時之價額，以金錢償還之。 四、受領之給付物生有孳息者，應返還之。 五、就返還之物，已支出必要或有益之費用，得於他方受返還時所得利益之限度內，請求 其返還。 六、應返還之物有毀損、滅失或因其他事由，致不能返還者，應償還其價額。 然後問題最多的就是整新費 因為這是廠商最喜歡上下其手的地方 以這案件來說 退貨只是貼個膠帶的問題 到消保官或法院去的話 廠商還要證明到底為什麼要收取這麼高額的整新費 其他更容易有爭議的就是3C產品 現在很多原廠也跟著經銷商欺負消費者 隨便用連網後無法恢復保固的理由 就要收超高額的整新費 明擺著要接此讓消費者把不合用的商品吞下去 事實上不就進系統調個數字而已？ 當然退貨的確要成本 運費 恢復費等等 但這些就是政府規定的網購成本 如果不能接受，那就去實體通路賣 不要又想賺網購又不想吸收成本 這樣就真的很難看了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.26.130 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1695108503.A.833.html