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[新聞] 台灣YTR在日本旅遊受辱!北海道頂級飯店
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記者潘毅/綜合報導
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台灣YTR在日本旅遊受辱!北海道頂級飯店道歉了 完整聲明曝光
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台灣YTR在日本旅遊受辱!北海道頂級飯店道歉了 完整聲明曝光
記者潘毅/綜合報導
2023-12-25 19:17:09
擁有45萬訂閱的YouTuber「肉比頭」,日前帶著家人飛往日本北海道旅遊,卻在入住當地飯
店時,遭遇了10年來「態度最惡劣」的體驗,更以影片方式公布了完整細節。今(25)日鶴
雅集團也在臉書上正式向「肉比頭」致歉,結束了此次風波。
YouTuber「肉比頭」在15日發出影片,在這趟旅途的其中一天,與親友家人一行共8人,要
入住鶴雅集團的4星級旅館「阿寒之森鶴雅休閒渡假飯店花悠香」,沒想到訂房網站Booking
系統出了問題,將他們所訂的的兩間四人房,寫成一間一人、一間三人,導致在旅館現場時
,雙方出現誤會爭執不休,最終「肉比頭」一行人出示證據後,旅館方才態度大改變,不過
後續旅館房務人員態度不佳,也讓「肉比頭」一行人感受不佳。
10年來「態度最惡劣」的體驗影片曝光後,隨即引發熱議,今(25)日鶴雅集團總經理也透
過臉書發文說明「我們確認了第三方訂房系統,當日入住的貴賓確實是預定並完整支付八人
的費用,但因為第三方訂房系統發生錯誤,導致雙方有了誤會。特別是對於當日入住的貴賓
,特地帶著80歲奶奶從遙遠的臺灣來到日本北海道,想完成一場圓夢之旅,卻因為我們一些
員工不當的服務態度,讓這場珍貴的旅程留下遺憾和失望,對此再次表示我們的深深歉意。
」
同時間,肉比頭也發出律師聲明,表示平台方已經承認系統有誤、旅館方也願意全數退還訂
房費用,他們會將這筆金額捐出做公益,同時呼籲對本次事件有發表不當評論的人,於三日
內斟的移除相關內容。
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所以這次是誰翻車了?
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