Re: [請益] 嘉信debit card到期新卡寄送失敗

※ 引述《HYPerTW》之銘言 : 換我來分享一下我的經驗， 先說結論： : !!一定要跟嘉信要到快遞單號，然後聯絡快遞確認入關和寄送狀態!! : 背景介紹: 卡片 2024/1 到期，遲遲沒有收到任何換卡訊息... : 確認狀況的時間線: : 1/11 Message 詢問換卡狀態 : 1/12 Messagecc回覆叫我找電話客服 : 1/15 問電話客服得知卡片已寄出還有快遞單號 : 接下來換成卡片寄送時間線: : 1/11 卡片寄出 : 1/15 卡關 : 1/16 聯絡Fedex，把快遞連結EZWAY，同時發現嘉信根本沒有給Fedex電話和完整地址 : (只有哪個市哪一區而已，沒有哪一路哪一號哪一樓) : 換句話說，如果沒有主動聯絡，Fedex是完全沒有機會聯絡我的 : 而我也很可能沒有發現有卡片寄給我、卡關和退件 : 1/16 EZWAY 報關&通關 : 1/17 快遞到府... 我的狀況也跟上篇類似，整個流程如下（卡片今年一月到期） 1. 在app寫信到嘉信message center無回應 2. 致電嘉信客服拿到Fedex tracking number 3. 查詢包裹狀態發現卡在海關 4. 致電EZWay客服，對方說可能是電話號碼有誤，導致無法連結 5. 致電Fedex客服發現電話填錯（9999…），Fedex報關處幫忙更改資料 6. EZWay跳出委任通知，點進去確認申報內容相符 7. Fedex 寄送到家 嘉信大約1/15就寄出了，但一直沒通知，我是先致電客服詢問他們是否會給我一張新卡，然 後才知到卡片在路上… 建議大家先看一下卡片是不是快到期了再詢問嘉信客服相關事宜。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.70.2.64 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Foreign_Inv/M.1706497231.A.98D.html