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Re: [閒聊] 星展整合成這樣,嚇死了
看到這篇學乖了
跟星展客服的對話都自己錄音起來以防萬一
情境如下:
本人算比較好運的帳單都有正常出現在APP
這期要繳費的時候發現有可以用"當期"的現金積點折抵帳單的選項
(之前都是要自己手動兌換來折抵"次期"帳單)
不過因為這期卡費超過10萬
而一個銀行帳號扣款的上限是10萬/日
所以我都是用兩三個不同銀行帳號繳款
而在手動輸入繳款金額時上述那個折抵的選項就不見了
出於好奇+下個月沒有再用星展卡消費的打算
我打電話問客服說這個情況何解(半夜打約等了5分鐘)
客服回:照之前的方式手動兌換即可折抵"當期"帳單
再補繳折抵後差額即可
我照著客服指示操作APP
先兌換5000刷卡金 然後按計算機把應繳金額-5000後
用APP手動輸入金額繳交剩餘卡費
過了幾個工作天
我打開APP確認,顯示如下:
應繳金額120000、已繳金額115000
我覺得怪怪那如果折抵是折次期帳單那不就好笑了
所以晚上又撥了通電話給客服確認(這次客服沒等直接接通)
我先拿另外一支手機錄音後問客服到底是折"當期"還是折"次期"
客服秒答:折抵次期哦!
...
我無言幾秒後把我前面做的事情複述一次給他聽
他聽完後回答:
我明白你的意思,現金積點的確是折抵次期帳單用的
但我這邊也看到了你的繳費,加上你用的現金積點剛好等於你這期帳單總金額
那沒有關係,你這期這樣就可以了不用再補繳了
(那前面又說是折抵次期帳單???)
我反覆的確認了幾次還問他說
所以不會之後叫我付差額循環利息這種情況對嗎
他說對的,你不需要再繳錢了>結束對話
--
會想確認這件事情是之後沒有刷星展卡的打算
所以希望能盡快把點數用光
如果次期出包我就拿錄音檔投訴+打他們臉= =
※ 引述《rotalume (rotalume)》之銘言:
: 最近真的也是被氣到
: 原本想著新辦ECO給的額度意外的高(比花旗給的還高,合併前就通過)
: 加上我沒啥錢放在花旗而且處理的態度也還OK真的就慢慢來就算了
: 但我遇到跟之前某篇文章推文一樣,被花旗擅自停卡就算了,結果Card+上還是出現這張卡
: 反應給客服,客服說那改成掛失,我有反覆確認過不會有費用產生,結果還是來了掛失費
: 罵回去不但沒有用還沒被當一回事,後面又有兩個不同的客服打來完全在狀況外
: 這筆帳過了結帳日不只掛在帳上,我設定的自行自動扣款居然沒生效?....
: 認真說剪卡是不是太便宜了一點?他們現在應該巴不得沒客戶吧?
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[閒聊] 星展整合成這樣,嚇死了
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