[心得] Nissan Tiida四年發現大吃機油，實際更早

(文長謝謝) (討論後標題我有稍改更精確了) 我前一輛車是不死老妖精小march，真的深愛它的品質穩定。後來2017年購入第二部車 Big Tiida給女兒上班使用，現在車內都還有新車香味。里程數在今年初4萬8千公里時 才發現在大吃機油。狀況是駕駛4778公里，機油從H掉到L 。真是中大獎，買到先天不良的 小白，加上後續廠商處理的態度，實在是無言了。 ------- 今年初有一天心血來潮檢查車輛，奇怪，油表尺怎麼就到L了，我懷疑這車吃機油。和保養廠詢問時，接收到的訊息居然是「現在的車多少都會吃機油」。 Nissan日產車居然會吃機油? 我自己開車從Medeo、PRZ開到Escape，每部車都十幾二十 萬公里沒有這個問題。 現在回想起來，在一萬公里時在科學園區保養廠，技師有和我們說這開車太快了，原來這 就是有吃機油跡象。我一度以為是小女開快車，一再告誡，還真誤會她了。每天就開上下 班，路程10公里不到，車多人多，再怎麼操如何能將車操到吃機油？ 明顯當時就是有機 油異常耗損問題，保養廠卻沒有明確告知消費者。 當然這樣的期望是多餘的，談到關鍵維修問題，我們得到的答覆是三年或10萬公里保固， 不好意思先生你的三年時效過了，你的保險沒有按時在公司保，所以沒有延長保固。修理 費可以幫你打七折，約5萬多。 所以我在你們這邊買的車五年不到、里程數五萬不到、都原廠保養，現在卻是由我自己發 現這車開五千公里不到就可以把機油從H吃到L，然後告訴我過保了所以廠商就不負責了 ，我還要再花五萬多去修。這就是Nissan的文化。 企業社會責任蕩然無存。賣出設計製造重大瑕疵的車輛，保固期間回廠保養隻字不提，過 保了就讓消費者自認倒楣。新車有毛病繼續販售，還合理化吃機油屬正常現象，欺騙消費 者。 真的是大企業嗎? --------- 「三年或10萬公里」保固不是消費者選擇，而是企業為自己訂立包贏的立場，想延長保固 必須在原廠保險。每年保費比外保最少多一萬，在保固期內三年最少多三萬。然後規定定 期保養為5000公里一次，國外機油瓶上都有說1萬或1萬5換一次，怎麼到台灣就變成5000 公里必須換? 你的機油是有什麼玄機，為什麼有這麼大差距? 以每次回廠花費4000元起跳 ，增加次數的保養費三年累加下來少說變相多收2萬。保險含保養總體加起來，相當於你 要多花5萬元以上原廠才願意保固。這不明擺從消費者口袋拿錢來支付保固？這個叫售後 保固? Nissan身為國際大廠，如今，似乎是把獲利列為最高目標，顧客信賴和產品服務都不知道 跑哪去了。 前天去頭份保養廠交涉，技師將機油漏出確認機油量再將機油倒回。機油量已在最低點， 然後，居然例行告知後就將車交給我女兒開走了，也不作建議回填的動作。 身為保養廠 ，你們堅持的保養安全係數在哪裡？ 所謂「顧客至上」、「品質第一」、「安全為先」 理念在哪？ --------- 為了保養廠說「車多少都會吃機油，是普遍現象」，因此我現在到哪裡都是去摸人家 車排氣管，發現Tidda車尾管，甚至Kicks的，還真的有這情形，其中還有嚴重的像吃冰淇 淋滿嘴油通通的狀況。摸了幾台Tiida、Kicks都是黑的，但摸其他廠牌卻不會如此。保養 廠和我說不能這樣土法評斷。是這樣嗎？ 今天以合約來講我可能沒立場。但以消費者信賴來說，我是因為對小march的信任而信任 Nissan，進而購買Tidda。今天賣給我不良的產品，一出廠就是不良，就應該要負責任，而不是由消費者買單。何況這是專業的 機械結構，消費者無法在短期內發現缺點，且公里數這麼少甚至更早就出問題，明顯是車 廠品質的根本大問題，然後去原廠保養卻隻字未提，就放著讓人過保。 真的要問nisasan，我新車買出來，每天規律上下班開20公里，如此正常使用的車，車子 里程數四萬多時機油就可以在五千公里的駕駛內從H吃到L (約1000c.c.)。你現在要告訴 我這不是原廠機件的問題，而是我把車開壞了，責任由我承擔。 合理嗎? 我覺得，品質 的不良不可以用預設的法條去規避，這才是社會公理應該存在的地方。 ----------- 抱歉讓大家看我嘮叨這麼久，這邊也是提供個經驗，如果手上有Tiida、kicks的車主，在 保固期內儘早注意有沒有這種現象，及早發現，不要像我這樣太信任車廠。 還沒購車或正想購車的車主，在選車之前，也可以用我這土法去多摸一些排氣管，看看狀 況。當然，一定要注意排氣管不燙了才能去摸。 我的心得是這樣，會吃機油嚴重的就是會冒藍煙;長期小量吃機油的，排氣管會一摸就是 黑的，吃越多，黑越嚴重。 像我這部目前摸起來就像燒焦鍋底的炭灰，黑黑一層。 我數十年來使用的車從Mondeo、PRZ，到目前的Escape，不是名車，而且還是網路上風評 不是很好的車廠的車。每部使用超過10年，公里數都將近20萬公里，我摸排氣管通通是乾 乾淨淨的。 所以我個人覺得，Nissan你們真的要檢討，真的要加油。不要把吃機油合理化了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.249.79.94 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1635343238.A.17F.html