[心得] 馬自達新竹後勤

很少人提到後勤服務態度，提供一下自己的經驗 我是馬川車主。11月中交車，開到現在約12XX公里。很多人遇到的碟盤吃溝 問題我也遇到了。不過我沒有強迫原廠一定要出保固換給我，我只求原廠幫 我檢查是否有安全疑慮，若原廠願意保固，我當然也願意更換。當初是聽說 馬自達全台灣都可以保養維修，想說台北的單比較好，所以就上台北購買。 這星期打電話去新竹廠預約檢查碟盤，因為我平日要上班，服務專員也提到 可以配合中午時段檢查，因為檢查時間很短 (10-15分鐘) 不過後來就問了我是哪裡買的，我說我是在台北買的。他態度馬上轉變，改 說一般只有保養才能檢查(我之前回台北順便做1000保養了)然後就跳針說我 的碟盤問題。在他們廠檢查，大部份原因是因為瀝青問題，所以一般不會保固。 我心裡想，我只是要檢查，還沒要叫你們保固，這是怎麼回事？因為他一直 跳針。我回說:「你一開始就說不保固，我還需要給你檢查嗎？」，他就繼續 跳針。我只好說，我還是去別的廠檢查好了，他竟然還回答說「好的」 其實碟盤吃溝，我很明白暫時沒有安全問題，但網路上台北很多保養廠都主動檢 查，上呈資料，主動保固。真的不明白新竹廠為什麼會這樣。不過後來打去客服 ，因為服務專員沒主動提供姓名，所以客訴應該也沒用。 因為平常在新竹工作，現在只能怪自己當初貪小便宜在台北買？ 我沒有質疑新竹廠的維修能力，但這種態度，我可能也不放心讓他們保養 冏" 結論: 只好摸摸鼻子回台北的保養廠檢查，有種台北買車，回新竹變孤兒的FU 以上內容全屬事實呈述，本人身體健康，完全沒有自殺傾向。上下班都正常回 家，不會刻意繞路。平常在家也很注意瓦斯用火。飲食方面小心注意，沒有 不當習慣。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.205.229 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1450661746.A.C96.html