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被托嬰退托了,想諮詢未來需注意的事
大家好,我是一個講話比較直白直率的新手媽媽。
故事是這樣:
寶寶大概三個月大送托嬰中心,陸續在中心及在家裡手腳都會有小滑痕或破皮,如果在中
心發生通常都會問怎麽了,如果最後的結果跟中心說的不太一樣,通常會跟中心寫聯絡簿
或者講類似小孩平常活動模式,導致可能弄傷的這類猜測情況。
結果被中心告知說他們壓力很大,因為媽媽有很多「置入性想法」。中心的意思是指小孩
的成長過程磕磕撞撞是一定會發生的,那個不是受傷(滑痕有血疤?…後面又說當然能問
,但最好是問「怎麽了」就好,不要有太多自己「可能」的幻想猜測(例如環境上或其他
疏忽)。
最後的一根稻草就是寶寶手臂及雙腿有紅腫(類似瘀青的樣子),因為晚上洗澡才發現,
當下也很晚,隔天有先打電話過去問,但問的過程不小心又有「置入性想法」說是不是有
撞到這類用語。中心意思說沒有且沒看到傷痕也沒辦法定論,索性就帶著寶寶去中心一起
看詢問怎麼了。
當下中心看到也是嚇到怎麼會有紅腫,中心負責人一直說當下發現就要趕快跟他們問,接
走有看到也要跟他們回頭找他們問,都已經帶回家到隔天這都過這麽久了才現在問。媽媽
莫名的火就上來,跟他們說媽媽要怎麼當下第一時間發現,都帶回家了還要怎麼帶給中心
看,晚上中心也都陸續下班要怎麼聯繫?媽媽現在只是想問是不是有撞到或者夾到壓到,
中心回沒有啊,為什麼會紅腫也是說不知道,所以媽媽就說不然看監視器一下。但中心一
直請媽媽先帶去看醫生,畢竟第一次遇到這種,媽媽也不清楚帶去看醫生是要看什麼,所
以就詢問是要驗傷?(這句就傷到他們了)
之後應中心要求先去看醫生後,證實為寶寶過敏性造成局部紅腫,就立即返回中心告知結
果,媽媽也說釐清就好繼續送托。結果隔日去接寶寶時,中心負責人說他們壓力太大老師
要請辭,因為媽媽講話傷到他們以及很多「置入性想法」,中心指覺得不被信任,另外也
有敘述未來寶寶大了要換班的老師也反應他沒辦法、壓力很大的概念,他們開會討論的結
果意思就是希望退托的感覺。所以現在要重新找保姆或者托嬰中心。
想請益未來如果到新的機構,如果寶寶有什麼大小狀況,應該要怎樣的問法才會比較委婉
不會傷到人?可以分享給我現在這個傷心的媽媽通常是怎麼開頭問中心會比較好?希望能
盡量改進。
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