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[新聞] 全支付APP推播中獎烏龍訊息 全聯致歉稱為提升點擊宣傳
公視
游騐慈 郭俊麟 / 綜合報導
全支付APP推播中獎烏龍訊息 全聯致歉稱為提升點擊宣傳
https://youtu.be/hoWohwfCCZc
連鎖超市全聯,不斷推廣全支付的付費模式,不過就在15日早上卻傳出烏龍推播訊息,讓
許多全支付會員氣炸了,誤以為自己中了要價9萬多元的郵輪日本雙人遊。
鄭姓民眾說道,「一開始收到這個訊息很開心,可是看那個中獎名單,其實根本就沒有我
的名字,所以才發現是假的。我會考慮把這個APP刪掉,因為我覺得這個公司的做法就是
,讓消費者覺得很像在整人的感覺。」
仔細看,推播訊息寫下「恭喜您中獎,郵輪日本雙人遊,總價值約新台幣9萬多元,請在
112年4月19號前,撥打客服專線,在112年4月24日前,完成領獎程序。」
詭異的是,明明今年是113年,上頭卻寫著112年,民眾點進中獎名單一看,才發現中獎的
人不是自己,紛紛到全支付臉書留言抗議,白白高興一場,浪費家人3小時打客服確認;
還有人說,大家都要上船,護照和特休都準備好了。只是,民眾碰到這樣的烏龍中獎訊息
,能否求償?
律師朱立偉指出,「因為它那個只是一個中獎的通知,告訴你說,你可以到哪邊哪邊去看
,所以你要依照這個東西去解釋成說,他跟你中間有締結一個要發這個旅遊給你的契約,
這一點是比較難的,既然契約沒有存在,當然就很難解釋成他要去履約。」
台北市政府主任消保官楊麗萍則表示,「業者對於消費附隨的抽獎活動訊息,仍應提供充
分及正確的資訊,若有錯誤致消費者誤信而生損失,仍應妥善處理。」
面對全支付會員怒火,全聯回應是行銷部為提高活動點擊宣傳效益,推播日本雙人郵輪中
獎通知,造成消費者困擾,致上十二萬分歉意。
律師表示,民眾如果不想碰到類似事件,可以向業者申請不要再收到推播訊息,如果還是
收到訊息能提出申訴,由主管機關裁罰。
https://news.pts.org.tw/article/690480
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https://imgur.com/6B5Z7Ox.gif
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