Re: [新聞] 獨家》遲到5分「沒收7600元」 顧客批米其

※ 引述《vaiking0120 (耐心等待)》之銘言： : 1.媒體來源: : 東森新聞 : 2.記者署名: : 陳子凡 : 3.完整新聞標題: : 獨家》遲到5分「沒收7600元」 顧客批米其林名店不通情理！ : 4.完整新聞內文: : 民眾訂位吃米其林餐廳，為此特別北上，沒想到不但沒吃到，還拿不回訂金7600元！台南 : 一名王先生獨家投訴，他訂了南港一家知名義大利餐廳，當時因為找車位，還先致電店家 : 說會耽誤，但沒人接聽，結果遲到了五分鐘，被業者取消訂位，但民眾不滿竟然被扣了全 : 額訂金，認為不通情理，氣得向業者提告。 : 一名王先生獨家投訴，他訂了南港一家知名義大利餐廳，當時因為找車位，還先致電店家 : 說會耽誤，但沒人接聽，結果遲到了五分鐘，被業者取消訂位，但民眾不滿竟然被扣了全 : 額訂金，認為不通情理，氣得向業者提告。 : 肋眼牛排透過烤爐烘烤，熟度恰到好處，還有這一隻隻龍蝦放在炭火，看起來肥美白嫩， : 有民眾看上米其林推薦，特別上網預訂台北南港這家義大利餐廳，結果什麼都沒吃到，訂 : 金還通通被沒收。 : 投訴人王先生：「我知道我自己遲到，我沒有吃到前面幾道，我也可以接受，不是說好我 : 遲到了那個時間，然後你就跟我說，OK不讓你進來，然後我還要扣你全額的費用，畢竟76 : 00塊真的不是什麼小金額。」怒批店家完全不通情理，投訴人說9月底為了吃米其林美食 : ，當天一大早就開了3個多小時的車，從台南北上，結果進到餐廳已經是12時20分，早就 : 超過寬限時間「5分鐘」，店家告知取消訂位，但7600塊的訂金全被扣掉，投訴人認為不 : 合理，氣得向店家提告。 : 投訴人王先生：「跟（業者）他溝通，他態度其實就很強硬，他就跟我說，這就是我們餐 : 廳規定，我本來想說那即便要退部分，我也可以接受，他就說他沒有，他就叫我自行處理 : ，我還愣了一下，我想說你叫我自行處理是什麼，就是要我提告就對了。」翻開Google評 : 論，也有顧客抱怨類似事情不是第一次，但訂位網頁中店家其實有規定，座位只保留15分 : 鐘，需全員到齊，同行或整組遲到，就有權取消訂位，收取費用每人3800元。 : 業者回應，規則早就已經寫得很清楚，就怕臨時被顧客放鳥，越來越多餐廳，選擇先收訂 : 金，像是這間燒烤牛排海鮮餐廳，有民眾訂了「6大2小」，業者說訂位可改期，但仍需維 : 持8人消費，顧客認為人數限制，根本不合理 : 北市法務局消保官楊麗萍：「（遲到）多出那5分鐘，有沒有必要真的這麼嚴格，這個（ : 沒收訂金）合理性的部分，那就會建議業者，在比較大的空間裡面，可以多一些（彈性） : 空間。」消保官解釋，目前定型化契約規範只是建議參考性質，每家餐廳可自行約法三章 : ，如果消費者訂位，就代表同意遵守規則，但保留彈性處理空間，才能避免衍生後續糾紛。 : 5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體: : https://news.ebc.net.tw/news/living/387643 : https://youtu.be/DB36eUDBnJQ : 6.備註: : 感覺是滿不合理，不過規定寫了，比較好奇能告得贏嗎？ : 哪家餐廳，可以自己google，南港 米其林 義大利餐廳 : 評論一星留言滿精彩 : ----- : Sent from JPTT on my Samsung SM-F9360. 我沒去看是哪一間 只是說這應該是牽扯到交易雙務雙方的履約保證問題 如果有不合一般交易習慣約定成俗的部分 應該在確定“簽約”前有完整的“意思表示”達成認知上的一致 也就是說新聞跟原po回文所謂“餐廳規定”的部分 收取訂金為保證哪一項權利 給付不能時如何扣除訂金 是否歸還食材 不准由他人代為付款 停車算未到那些等等 原po是否事先之情 如果是店家事後生連帶條款 嚴格來說算是店家違約 如果客人已事先知曉規定 那也當然是客人違約 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.78.19.37 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1697762620.A.D44.html