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[新聞] UberEats砍薪 外送員拒送3樓「直接餐損」
1.媒體來源:
三立
2.記者署名:
翁嘉妤、蔡宇智/台北報導
3.完整新聞標題:
UberEats砍薪 外送員拒送3樓「直接餐損」
4.完整新聞內文:
外送餐點到了外送員傳訊息告知消費者,因為平台砍薪因此最高只能送到三樓,但最後雙
方沒有談攏,外送員直接按餐損,取消訂單。但沒想到消費者隨後被鄰居按電鈴告知,外
送的飲料在1樓大門口,疑似遭到人為破壞,事後外送員回應,只是不小心手滑,但這些
行為看在同業眼裡,認為非常不恰當,表示平台砍薪與消費者無關,對此業者回應持續了
解當中。
點外送不用出門好方便,但是有消費者叫了外送飲料,餐點是送到了,但打開大門卻看見
這慘況。
珍珠奶茶灑滿地,其中一個杯子還凹陷變形,提水桶清了快半小時還是有殘渣清不掉,只
是到底發生什麼事?
當事消費者:「餐點快到前一兩分鐘,(外送員)就傳說因為承攬制,什麼他本人不提供
3樓以上的服務,只好先回他說我沒有接獲到UberEats有這個新規定。」
原來當時外送員傳訊息給消費者表示,因為平台承攬制被砍薪,最多只能送3樓不能再高
,看完訊息無回應視同同意。最後雙方談不攏,外送員直接按餐損取消訂單,只是沒想到
疑似是以人為方式餐損。
當事消費者:「他說是手滑,對,網友有截圖給我。」
當事消費者:「可以告訴一下我們吧,不要造成就是…我們可以下來清理之類的,或者是
你也留下來幫忙清理而不是手滑倒了三杯然後人就走了。」
非當事外送員:「像我自己身為外送員,我實在非常不認同,你不能因為單純因為砍薪這
件事情,你去影響到消費者。」
雖然被砍薪,但其他外送員也認為不該把情緒轉嫁到消費者身上,只是被告知砍薪這件事
,讓不少外送員很不高興。
非當事外送員:「平台每次都是一個通知就砍薪了,我不能說什麼,我只能勾同意啊,能
夠不同意嗎?如果要跑這個的話我如果不同意他不會給你單啊!」
每跑一單金額都被砍價,跑單距離甚至還比以前更遠,等同於成本風險都增加,激起外送
員憤怒,甚至在臉書上號召要集體罷工。對此uberEats回應內部正在持續了解當中,平台
重視夥伴權益,也會進行調查。只是就擔心未來恐怕會掀起外送缺工潮。
5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體:
https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=1361761
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1130 則留言
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