初次購車就被偽造文書申請出險

以下代po - 本人患有罕見疾病，因病情加劇及安全考量之下，2022年四月在中壢順X汽車買了人生第 一台車，法系進口車。 並透過了汽車業務X雨X投保乙式車體險。 近期因保險屆期，請保險公司提供新年度的車體險保單，發現保費漲了約20%，想了解保 費調漲的原因，新X東X保險公司告知去年我發生了兩次事故，故保費調漲。 實際上車輛只進保養廠維修一次。 我請保險公司提供理賠文件，發現：無論是事故內容，事故時間，都是假的。更不用說是 理賠申請書上的簽名、用印了。 7/5下午兩點半我都不知道自己在家附近出車禍，理賠文件中的估價單聯絡電話也不是正 確的，就被出險了。 https://i.imgur.com/1K0N1NW.jpg 期間多次請汽車業務X雨X協助更改留在保險公司之通訊地址，避免因沒居住在戶籍地而收 不到信件，或者提供給我保險公司對應窗口，她都說已經更改好，實際上卻沒有。導致我 至始至終沒有收到過理賠文件。 就這樣在我不知情沒有任何確認的情況下，被私自出險了。 業代想私下解決這件事，從北部南下到工作的地方找我，甚至到我住處外，送咖啡、甜點 ，說高層要求她道歉，令我感到害怕。 想請教大家我該怎麼辦呢？是不是也有人遇過類 似的事？ 這樣對待消費者真的是最值得信賴的汽車服務領導品牌？ https://i.imgur.com/Z7drwXE.jpg -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.16.18 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1680790215.A.1A4.html