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[問題] 花旗存戶無法註冊星展digibank [8/17 已成功]

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留言227則留言,59人參與討論
推噓58 ( 657155 )
----- 8/17 update ----- 經過無數次註冊失敗嚐試後,嘗試移除APP重新下載再註冊一次。 這次竟然就沒問題了。 上週五完成開卡,但是昨天要註冊網銀digibank使用提示無法完成註冊 要我撥打24小時星展電話跟客服聯繫。排了半小時,打了後要客服回電給我 ,等了一整天沒回應。我決定明天去星展銀行把我所有在花旗的存款提領出來 8/17 更新: 可登入後就不建議以下措施了 如果不給提領就要到金管會申訴。 網友熱心提供的link [https://fscmail.fsc.gov.tw/pop30/mailboxhome] 我也建議大家去擠兌星展給他們壓力。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.161.128.56 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1692032861.A.1E2.html

227 則留言

※ 編輯: previa (118.161.128.56 臺灣), 08/15/2023 01:08:12

alex1973, 1F
反映問題是要解決問題的, 你這種做法跟小孩子吵架有甚麼

alex1973, 2F
兩樣 ?
誰有這種美國時間陪星展慢慢debug。我有權全部把我的存款取出換另外一家就好 花了大半天一兩小時打電話排隊,電話費星展會賠我嗎?

BabyWolf, 3F
你已經開卡 不是轉帳就可以換另一家銀行了嗎
網銀無法註冊,無法登入怎麼轉帳?

BabyWolf, 4F
網路或實體ATM啊

alex1973, 5F
上面推文是說你可以 ATM 轉走, 反正標榜無限次轉帳 XD
我從沒用實體ATM操作過,都線上轉帳。而且我在花旗還有不少美元存款 真的有夠麻煩+浪費時間的

BabyWolf, 6F
剛剛我媽也是可以開卡不能註冊 我就開台新ATM幫他轉走

alex1973, 7F
說實話除非你資金雄厚, 不然一個個人客戶把帳戶清空, 銀

alex1973, 8F
行根本不痛不癢
所以要號招大家一起啊,這種對銀行就是最恐怖的情境

netburst, 9F
剛開卡停在OTP API 500error 信用卡註冊後登入登出後

netburst, 10F
再也無法登入 已去信金管會

netburst, 11F
可以網路處裡的東西要跑實體就是垃圾
沒錯,看這次星展會流失多少存戶。氣到

BabyWolf, 12F
美元存款 那你提領還要規劃一下免得被他順便賺一筆
直接全部臨櫃轉帳到其他美元帳戶就好,這樣會被賺什麼?

lianpig5566, 13F
可以宣傳擠兌?
我連我存款都看不到,整個APP無法註冊使用,呼籲大家快逃有問題喔

BabyWolf, 14F
還好我有讀卡機 動動手指搞定我媽的台幣

netburst, 15F
讀卡機我也有 萬年沒用了 可以APP搞定的東西還去拿卡片.
我也有

KMTGG, 16F
把一家小分行領到沒錢很容易啦 一個貴婦大媽進去說他要全

KMTGG, 17F
領就可以搞到雞飛狗跳了
要不是被搞到誰會氣到浪費自己時間搞這些,馬蛋

netburst, 18F
不然自然人也不會被當作垃圾 報稅都用健保+戶號OP手機號

BabyWolf, 19F
台灣跨行匯外幣手續費幾百塊起跳的 星展要清空可能近千
幾百?上千我都願意快逃,浪費我時間

KMTGG, 20F
小間一點的大概一千就可以弄到經理襄理全跑出來賠不是了

cytochrome, 21F
沒有最爛只有更爛,對星展不期不待沒有傷害,另外向

cytochrome, 22F
金管會投訴很簡單,隨便寫幾個字絕對比你去擠兌星展

cytochrome, 23F
有用多了,期待星展被金管會開罰
來個教學SOP謝謝

cytochrome, 24F
總經理/資訊長最好都被免職
謝謝

KMTGG, 26F
最狠的是外幣全部領現鈔 他可能調整個下午都調不到錢
好就這麼幹

cytochrome, 27F
到申訴信箱具體表達你的不滿及星展滿滿的缺失,沒看

cytochrome, 28F
過這麼爛的銀行
好,一定申訴。讓大家重視銀行 IT。 幹我不懂,登入繁忙整個IT不就設定好 web service + kafka或其他FIFO + backend 服務的auto scaling就好嗎?還是卡在RMDBs的transcation table lock ?? 如果是這樣那之前怎麼評估扛得住這種流量的? 我那個舊客戶無法註冊估計是兩邊資料轉換有問題,可能是有其他外幣欄位,還是 其他schema的parse 錯誤。如果對接轉換是兩邊銀行API內部對接作轉換,那帶一個 session id或去識別uid去關聯兩邊caller/callee的API exception去看是什麼問題很難 嗎?看是打到哪種log系統,反正先針對exception log做分類把問題分門別類快速 定位後趕緊解決不就好了?? 最重要的是這個無法註冊感覺就是之前測試Dry-run沒有定位出來,不知道是沒dry-run 還是怎樣。其實只要隨便sample 10%用戶跑一次轉換流程+用戶註冊的模擬mock應該都可 以事先預防這些問題。不知道為什麼還有這麼多奇怪的狀況 無言ㄟ

Heterocyclic, 29F
我有申訴了。星展就是打電話來說人很多。不好意思

Heterocyclic, 30F
。我沒有看過這麼隨便的銀行。讓人家三四天不能提

Heterocyclic, 31F
款也可以。
扯,下次哪個銀行說要合併,我一定先把錢先領光或轉走避免受這種罪

imchrisliu, 32F
※ 編輯: previa (118.161.128.56 臺灣), 08/15/2023 02:19:12

medama, 33F
加油

w71023, 34F
小吃大就要有那個本事 搞成這樣真的笑話

eXcFerGodSt, 35F
你太看得起銀行業了 全台有上k8s的頂多3-5間吧 哪裡

eXcFerGodSt, 36F
有 autoscale 可以用
跟k8s沒必然關係啊,沒k8s,用VM+L4的 Reverse proxy(ex haproxy) 手工搞 scaling 也可以

eXcFerGodSt, 37F
你有看之前國泰那篇就知道每間都是屎山,就算是 seni

eXcFerGodSt, 38F
or 一天大概就解兩個 issue

eXcFerGodSt, 39F
我猜因為個資或帳務問題啥的根本沒 dry-run,大概就

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