[新聞] 專櫃消費16萬APP點數沒入帳！夫妻控遭盜取怒提告

專櫃消費16萬APP點數沒入帳！夫妻控遭盜取怒提告 https://news.tvbs.com.tw/local/2437980 記者 宋佳娟 / 攝影 武紹隆 顧守昌 報導 發佈時間：2024/03/27 19:36 最後更新時間：2024/03/27 20:17 https://www.youtube.com/watch?v=nJJDxUazaBU 專櫃消費16萬APP點數沒入帳! 夫妻控遭盜取怒提告｜TVBS新聞 @TVBSNEWS01 台南有一對夫妻，到百貨公司美式知名精品專櫃，花了16萬買衣物，隔天發現app會員卡 沒有入帳，上千點的點數不翼而飛，由於點數能折抵消費，夫妻認為被盜取，事後雖然有 拿回部分點數，但活動檔期的沒補償，點數有短缺，一年後決定報警，對此百貨和專櫃沒 有回應。 https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2024/03/27/20240327193118-118e7b6a.jpg 海島風情的花襯衫，和經典格紋亞麻男裝，美式知名精品，在台南插旗頂級專賣店，不過 有顧客到專櫃買16萬衣物，卻沒拿到APP點數。 當事者：「點數沒有入到我們的會員卡裡面，我覺得對我們來說就是盜竊，我不管她是忘 記存了，還是系統錯了，但是事實上就是我回家發現，我們裡面就沒有16萬的消費。」 https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2024/03/27/20240327193112-9b29d2cb.jpg 消費16萬至少能拿到上千點的點數，能用來折抵消費，卻根本沒入帳，蕭姓夫妻去年4月 在台南一家百貨公司專櫃，花了16萬，隔天發現app沒有入點，櫃姐說需要信用卡刷退再 重刷，只是夫妻的額度已滿，櫃姐請他們提高臨時額度，或是跟朋友借卡，解決方法讓夫 妻難以接受。 當事者「自己館方操作錯誤，然後又要叫我們去借信用卡來刷，這樣我懷疑她這樣不是很 像直銷，還是老鼠會之類的嗎，說會把員工懲處，但是後來得知沒有任何的懲處，他們只 是拿了一般檔期，沒有加成的點數還我們，那剩下的錢呢。」 按照夫妻的說法，事後有拿回部分點數，只是當時活動的加碼回饋至今沒拿到，等於點數 有短缺，事件發生當下，專櫃說要呈報上級，會對櫃姐懲處。而夫妻事隔一年後來逛街， 看到當時的櫃姐還在店內，才引發怒火。 台南市消保官馮祺雯「如果認為處理的結果，還是有侵害的自身的權益，可以向各地方政 府消費者服務中心提出申訴。」 https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2024/03/27/20240327193115-e09a0854.jpg 其實實體消費，最好就是再三確認，無論商品品質或是app消費狀況，有狀況才能及時申 訴消保官，而對此百貨和專櫃不多作回應，讓夫妻決定走上法律途徑。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.254.42.217 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tainan/M.1711558408.A.D68.html