Re: [小心] 反推 萊客電腦 無法信任的店家

後 續老闆處理過程及回應 一直等到今天真的拿回筆電了才敢po文 以下有五大項回應 第一：針對噓文質疑老闆後續處理之完整過程 第二：回應質疑自己「選擇」週一領又po文，有何居心 第三：老闆試圖甩鍋、期待我上來洗白 第四：我對老闆處理過程之總質疑 第五：案外案，疑似開分身帳號護航，並說法矛盾 結論： 萊客電腦是一家不斷承諾又失信，先製造問題，又試圖怪顧客不配合的店家。 希望本文能高調分享 給需要修理電腦的人一點避雷指南 第一：針對噓文質疑老闆後續處理之完整過程 噓 Jerany : (經轉貼此文詢問老闆，這次不需要護航) 奇怪，怎不貼出老闆後續的回覆呢，你自己好像也同意週一拿電腦了，老闆要幫你今天直 送台中你也不要。 是不是別有居心呢？我覺得，原po請把後續的回覆貼文貼上來，這樣 比較公平點。 在2/3下午老闆第一次主動密我 原來是因為有上面網友的「熱心」轉貼 那以下就是我「同意」週一拿的過程 1.我發文的時間點是2/3 00：16 在發文當下，老闆不讀不回，所以也根本沒有「兩個選項」可選，所以不是我先接受週一 拿，又來po文。要先說明時間序。 2.2/3早上在9：16前，老闆都未讀未回， 因此我「主動」詢問我的筆電到底何時拿的到，並再次表明我於該日要出遠門有急需。 3.9：21，老闆回覆筆電已修好，並詢問我幾點、要去哪，會協助我拿到。［第一次承諾 ］ https://i.imgur.com/mit0kR3.jpg 4.9：31，我表示中午前都在台南，並再次跟老闆說，我可以自己騎過去拿，不是一定要 老闆送至我家。 5.9：45，老闆回覆好的，晚點會處理讓我拿的。［再次承諾］ https://i.imgur.com/WZ4MLJZ.jpg 6.11：40，老闆再次無消無習，我「主動」詢問老闆處理進度，老闆才回說lala司機要晚 點，問我要去哪個縣市［在2/3中午前拿到承諾已跳票］ https://i.imgur.com/GCZnnLc.jpg 7.11：44，老闆傳了兩張沒頭沒尾的截圖，表示有處理（但處理時間、進度未明），並給 我兩個解釋 一、我不能自己去拿的原因是因為筆電在工廠，一般客戶不能過去 二、昨晚沒送是因為lala司機不夠。 ［所以說2/2號根本就沒有請lala，也沒有跟我說不送了，只有未讀未回，說謊again］ https://i.imgur.com/z4RI04j.jpg 8.11：47，我確定我中午於台南拿不到筆電，老闆給出兩個選項，第一，請lala送到台中 。第二，我禮拜一再自己到店家拿。 https://i.imgur.com/lXTwNvj.jpg https://i.imgur.com/4uk33oY.jpg 9.11：48，我向老闆表示2/2號晚上、2/3號拿得到都是騙人的，老闆回，2/3號處理完給 你阿，並質問我現在不是在處理問題嗎？ https://i.imgur.com/54NfVcX.jpg 10.2/3 16：43，老闆「第一次」主動密我，說禮拜一確定可領，是我自己選禮拜一拿的 ，並表示ptt發文是我權益。 https://i.imgur.com/rv5QZxj.jpg 11.2/5 18：59，確定取回筆電。 https://i.imgur.com/xVBlo3Q.jpg https://i.imgur.com/2Ozfpw6.jpg https://i.imgur.com/B4eUlPr.jpg 以上過程皆有對話佐證，為完整過程。 第二：回應質疑自己「選擇」週一領又po文，有何居心？ 問：老闆提供兩個選擇，有週一拿，也有2/3送台中選項，是我自己同意週一拿 的，po文有何居心？ 答： 首先po文時間序如第一點， 並請搞清楚所謂的「選擇」事實上是我被逼到無法可選。 1.老闆有多次放鳥，不回訊息，不主動說明修理進度之紀錄，我怎敢賭上我台中的行程，只 為了一個隨時可能被爽約的送貨？ 甚至要整趟旅行擔心配合司機的送貨時間，規劃好的行程都要因此懸在那 就像我2/2號整個晚上都在等老闆回覆一樣。 2.司機從台南要送到台中，擔心筆電在這段車程可能有毀損，車子可能出車禍、意外等增加 風險的不可抗力因素，因此讓我的筆電留在台南，減少移動，這應該是再正常也不過的擔心 。 老闆如果在2/3中午前有給我筆電我根本不需要選擇禮拜一才拿 老闆的「解決問題」，事實上是先「製造問題」給我 讓我一個人承受無法預期拿到筆電的不便利 讓我出差一樣沒有筆電無法工作。 週末的工作已經毀了，當然也只能選擇禮拜一來拿。 我不懂這有什麼居心？ 老闆自己做不到承諾，硬端出兩個很爛的選項要我選的，竟然要說我自己選的我要負責，這 什麼道理？ 製造問題的不是我，至始至終，全是老闆的失信在製造問題，是我一個人在承擔這些問題的 不便利。 第三：老闆試圖甩鍋、期待我上來洗白？ 在2/3號早上溝通時，整段過程，我感受不到老闆的悔意，甚至理直氣壯的說 「昨天也有處理阿」 「我是要解決這個問題跟狀況」 「要不要截圖給你看」 「那現在是不是要解決」 「解決問題比較重要」 「現在我不是再解決問題嗎」 試圖甩鍋給我，像是我不解決問題，是我不信任他，不選擇送台中 搞得像不配合的人是我一樣 我想問配合老闆幾次了，要不要數數看呢？ 老闆說不貼後續貼文 是怕你這個處理的態度被大家發現吧？ 如老闆要求的我把實際狀況，全部的對話都貼上來了。 第四：我對老闆處理過程之總質疑 1. 如果電腦於2/3都還在工廠，為何要跟我說2/1中午能拿，不是表明了我2/1號（四）過去也 拿不到？ 2. 如果2/2晚上根本沒有要給隔壁飲料店，為何要跟我說等等處理好請我過去拿？ 3. 如果2/2lalamove 有司機短缺問題，為什麼不是老闆主動跟我說，而是我要自己在家等到12 點，等到的是老闆不讀不回？ 4. 如果2/3早上不是我有密老闆，是不是也不知道處理進度？我也不可能知道我的筆電還躺在 工廠？ 5. 如果2/3中午前無法給我電腦，為何又要再次亂給承諾？ 6. 老闆說解決問題比較重要，但拿不到筆電的問題是我造成的嗎？老闆解決了什麼？ 7. 提出兩個爛選項，沒有解決我的問題，還想甩鍋給我，營造是我難配合的形象，這有何居心 ？ 8. 在過程中，如果我不主動問，老闆從來不主動說明維修進度，收了錢就可以這樣處理的嗎？ 9. 老闆你的不在網路回覆是怕面對質疑嗎？ 所謂的「處理」就是浪費了我好幾天的時間，讓我無法如期拿到筆電嗎？ 第五：案外案，疑似開分身帳號護航，並說法矛盾 有熱心鄉民發現「Jerany」跟老闆帳號「gto90911」 竟然都這麼剛好在同個IP 位置發文 甚至解釋的理由是剛好連店家wifi發文 噓 Jerany : 連店家的wifi發文？不行？住海邊 ，原po貼出來不就有解了 推 Jerany : 我也是今天有跟老闆聯絡的客戶，看到當然也是關心一下， → Jerany : 老闆不想多說什麼，我不能發表意見，後續回覆原po的訊息， → Jerany : 我在現場也有看到，這裡有言論自由吧，原po把後續貼上來 剛好，今日取筆電時 老闆解釋他不在店內是因為「上台北」處理事情 那我只能說「Jerany」你真是忙碌 能2/3中午於「台北」，陪在老闆身旁看老闆回覆我的訊息 又能馬上在下午回到「台南」連店裡的wifi推文 以上取筆電過程有錄音，如果有疑問，我可以再上傳佐證。 詳細過程，有興趣的人可以看上篇推文 因為不是消費過程，所以我就點到為止 留待鄉民自己評論 但如果真的是老闆開分身來護航、質疑我 那不就代表連取筆電的過程，老闆的藉口也是假的、說謊的？ 那我真的只能送老闆兩個字「可悲」 以上是後續的處理過程，並附上我真的週末到台中的車票證明 https://i.imgur.com/uYGMAbV.jpg 感謝耐心看到這的鄉民 我從來沒有反推過店家 如果店家能有耐心、並主動跟我說明修理的進度 並確實達到承諾，我想即使無法如我預期時間拿到修理的筆電 我也可以提早因應解決 不是像老闆各種拖延、失信、謊言， 又試圖甩鍋給我，怪我不好配合 最後，我沒有得到任何退費、補償 我被浪費時間、出差沒有筆電的損失。 我得到的只有老闆又在找藉口的道歉以及希望我上來講「實際狀況」的洗白 即便今天試圖致歉、給予一年保固 但有鑑於上面的處理態度及眾多網友的經驗分享 我想這一年的保固、更換散熱膏的服務也只能是空氣 我是不可能再敢把筆電給老闆修理了 希望這篇回文能解決大家的疑惑 並請麻煩幫高調，這樣的店家不值得任何信任 也不希望有人跟我一樣因為4.7顆星的評價 再次被受騙 ---- Sent from BePTT on my Samsung SM-G781B -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.234.152.104 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tainan/M.1707147438.A.DB5.html