[問題] 台南市民卡騎 ubike 2.0E 被扣 10 元

這次的不想再花時間去追了, 為了 10 元花了電話費, 可能還要花時間跑區公所問 然後如果卡片還要寄到一卡通那邊查, 我如果要使用市民卡就不能用了 (雖然用的機會也很少)

做一個總結, 目前狀況就 youbike 單方面認定該卡片沒有市民優惠 (它們只看後台 系統資料認定), 然後要持卡人自己去向發卡的單位 (區公所/一卡通) 查詢卡片狀況 而不是協助持卡人查詢他們的系統是不是有問題造成原本應該是要有市民卡優惠 然後變成無優惠

這篇文章貼出來沒多久, 11 點左右接到 Youbike 客服來電 (有看到這篇?) 不過之前用自己的門號在官網留言, 應該也能比對出是同一個問題反映 然後對方說 10/5 左右一卡通那邊好像針對台南市民卡內碼有做過調整 變成以前發的台南市民卡在 Youbike 2.0E 車機上判讀卡片內碼會變成非市民卡 也就是說車機內的台南市民卡片內碼資料是新的內碼資料, 舊市民卡的內碼資料就不見了 但卡片還是要再寄回去給一卡通做處理, 也許是將原本卡片內碼重新寫入新的內碼 來讓 Youbike 車機能判別正確卡別, 但就不知道會不會影響到公車的搭乘優惠了 (前提公車的刷卡機也有做過同樣調整, 因為市民卡週六日搭市區號碼路線公車是免費的) 假設 Youbike 官方有看到這篇的話, 建議將此類問題公告在官網上 讓一樣遇到同樣問題的台南市民卡持卡人也能用相同的方式做後續處理

完全不知道一卡通公司突然做某種調整, 結果讓 Youbike 在台南市使用市民卡租借 2.0E 變成某些人的卡片沒有市民卡優惠, 直接扣 10 元 但可能比較新發的台南市民卡可能就沒有這種問題 (內碼編碼符合現在新的方式)

打 1999 可能還是會分案去 youbike 和一卡通這兩個地方吧 除非再分案到台南市交通局去跟 youbike & 一卡通公司做了解

你的是一般市民卡? 近一兩年拿到的卡嗎? 我的市民卡 (一般卡) 正面: https://i.imgur.com/GOBtKSL.jpg 背面: https://i.imgur.com/2OyrCai.jpg

這應該要 youbike 官方去測試才知道了, 沒那麼多時間只是為了測這個 花時間跑去高雄租一次車, 然後再回台南租一次車看是不是還會發生同樣問題 youbike 使用台南市民卡騎乘 2.0E 的免費條件應該沒有說該卡片當日只能在 台南市使用吧? 如果是這樣的話, 以後騎外縣市 youbike 就不要用台南市民卡扣款 免得當日第一次騎乘紀錄不是在台南市租借 youbike 當日第二次在台南市租借 youbike 都被算非市民卡費率 12.06.2023 更新處理結果 首先是一卡通客服打來說可到 Youbike 服務中心做退費 然後卡片可能要先寄回去給一卡通檢測看看 (可到除了全家以外的超商索取一卡通 公司的信封) 然後晚上在他們晚上七點下班之前到服務中心申請退費, 會先問登記的門號 如果之前有在官網反映的話可以找到之前的反映內容, 櫃台會覆誦一次 然後要提供身分證給他們做辦理使用 (確認是本人申請退費) 再來會給一張退費申請書簽名 (退費申請書他們會收回, 這個我就沒拍照了) 因為是退現金不是把餘額退到卡片內, 所以他們只能先用現金代墊被誤扣款的租金 至於卡片部分, 詢問當時的主管是說某批台南市民卡的代碼是舊的, 某批台南市民卡的 代碼是新的, 所以車機那邊判讀的時候, 新的代碼卡片可以辨認是台南市民卡, 而舊代碼 的卡片就無法辨認是台南市民卡, 就當作其他卡片了 所以卡片目前的解決方式大概如下: 1. Youbike 服務中心協助民眾寄一卡通卡片回一卡通公司處理 (可能是換新的市民卡) 他們那邊有一卡通公司的信封, 當然我是先拿信封回來再看什麼時候寄回去 但會有大概兩星期無法使用卡片 (如果有常用市民卡的話可能要考慮一下) 2. 暫時不租借 Youbike 2.0E 車輛, 只租 Youbike 2.0 慢慢騎, 但這樣還是沒解決 部分市民卡借 2.0E 會沒有前半小時免費的問題, 所以想要騎 2.0E 勢必還是得做 換卡的流程 寄回卡片的部分我可能還要打電話去一卡通公司那邊詢問相關事情了, 例如是否要附上 更換原因, 不然只寄一張卡片過去都沒留什麼字條在裡面, 對方收到可能也是要查卡號 看這張卡是不是有在客服那邊留存相關紀錄這樣 如果有台南市民卡的且租用 Youbike 2.0E 有被扣款的就直接去服務中心處理吧 我聽那邊的主管說也不只我有遇到, 也有其他民眾遇到, 所以他們最近應該會對 這個問題做特別的處理吧, 當然最好是把自己的卡片帶上, 騎乘紀錄服務中心應該是 查得到的