[心得] Intel SSD 送修心得

看板	pc_shopping
作者	rmx42001
時間	2022年12月07日
留言	85則留言，52人參與討論
推噓	42 ( 44推 2噓 39→ )

以前聽說買 Intel SSD 保固很好, 可以當定存(?) 於是小弟在 2018 年買了五年保的 Intel 545s 這邊分享一下最近的送修經驗 10/19 發現 SSD 掛了, 上網查詢 Intel 送修資訊, 顯示保修由 Solidigm 接手 https://tinyurl.com/2p9bza2a 10/20 送去捷元表示請直接聯絡 Intel 並提供電話, 但是電話語音也是提示請送 Solidigm 只好到 Solidigm 官網 Create case https://support.solidigm.com/en-US/anonymous-createcase/ 但是填寫商品型號的時候找不到我的 545s, 只好隨便先選一個型號利用線上即時客服聊天幫忙更改型號也順便查了序號是在保固期內接下來就是不斷的 email 往返了 10/21 Solidigm 來信表示沒有可替換庫存, 只能直接退款並且要求提供當初的購買證明我傳了購買證明截圖及電子發票, 當時購買金額為 2288 10/24 Solidigm 來信表示可退款金額為美金 $49 我回信問說以往 Intel 的政策是退當時購買的款項請問可以比照辦理嗎 Solidigm 客服回信表示公司政策會扣除折舊以當時的時價為主我也只能說好... 10/28 Solidigm 來信的客服轉為馬來西亞端, 要求寄回瑕疵品提供 DHL 貨運單號並且附上說明文件 DHL 線上填一填很快就來收走, 送往馬來西亞 11/11 Solidigm 來信詢問貨運狀態, 我回覆 DHL 網站查詢 11/2 就已送到接著就收到西聯退款的連結要求我填寫匯款的資料要填的內容滿多的, 我是選退到郵局帳戶, 參考郵局網站填寫相關資訊 https://tinyurl.com/msajs8cp 11/14 Solidigm 來信說我的匯款資料選新台幣, 建議選美金手續費較低, 於是我又重填一次結果西聯重新送的連結變成 Convera, 上網查了一下原來算同一個 11/24 Solidigm 來信說已退款但是我查詢沒有, 請客服幫忙和西聯確認 12/1 Solidigm 來信說西聯需要我的護照影本才能匯款, 當天我就回傳了照片 (那11/24 跟我說已經匯款是怎樣??) 12/6 西聯來信表示已匯款, 當天查詢沒收到 12/7 郵局來電向我確認有一筆款項由國外匯入晚上確認入帳 ------------------------- 懶人包結論: 1. Intel SSD 保修全部交由 Solidigm 處理 2. 退款退時價而不是購買價 3. Solidigm 會負責瑕疵品寄回的貨運 4. Solidigm 由西聯(Convera) 處理退款 5. 退款真的等很久... 希望以上心得可以幫助到之後有需要的板友 ------------------------- 回覆一下版友的問題 Q: 沒有護照怎麼辦? A: 西聯要求的是護照或者身分證件, 附上詳細的英文說明護照本身都有英文, 所以傳護照影本比較方便, 沒有的話就是身分證加英文翻譯了 Q: 西聯手續費? A: 不確定是否郵局端也有扣手續費, 匯款 US $49 -> 實收 NTD 1299 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.18.53 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1670421154.A.B69.html

1^F推Fezico: 幹，定存沒惹 12/07 21:55

2^F推Lemming: 剛好今天才完全完成流程有人發了就不用再寫一篇了 12/07 21:57

3^F→Altair: 五年保結果不到五年就掛掉? 12/07 21:57

4^F→Fezico: 這牌的SSD可以[email protected]，沒保固沒誘因。保內修好還我不然免談 12/07 21:58

5^F→a79111010: 退時價又確定在保內幹嘛還找你要發票? 12/07 21:58

6^F→Lemming: 選SSD那邊當初搜尋是有問題搜不到一頁一頁翻= = 12/07 21:58

7^F→Lemming: 翻很久才出現 12/07 21:59

8^F→Lemming: 我也是有給發票退差不多購買價7成左右 12/07 21:59

9^F→Lemming: *也是說時價 12/07 22:00

10^F推MK47: 我發票早就丟了= = 12/07 22:04

11^F→kisia: 才2K我會覺得算了 12/07 22:05

12^F推Lemming: 補一下退多少原則 12/07 22:06

13^F→Lemming: https://i.imgur.com/UZWOPuB.png 12/07 22:06

14^F推ludashi: 爛，我的760p也快5年了，希望能撐久一點 12/07 22:10

15^F→ludashi: 光看到這些送修流程就飽了 12/07 22:10

16^F推widec: 要護照影本....那沒護照的是不是就不退了 12/07 22:11

17^F推SamValueless: 推心得 12/07 22:14

18^F推Lemming: 我直接退到國內銀行的美金帳戶沒要護照 12/07 22:15

19^F推SPDY: 國際得走西聯(Convera)這類型匯款就是頗麻煩... 12/07 22:17

20^F推Doub1eK: 太麻煩了吧 12/07 22:53

21^F推maplefoxs: 神話隕落 12/07 22:56

22^F推ppdogliu: 感謝分享 12/07 23:00

23^F推yougenmi: 530還是535換回過545 12/07 23:03

24^F→yougenmi: 壽命都很爛 12/07 23:03

25^F→yougenmi: 現在該使用730.... 12/07 23:03

26^F→gcobc12632: 當初這款推到爆就是靠著intel的保固結果現在不勝唏噓 12/07 23:08

27^F推spfy: 慘沒INTEL保固就完全沒什麼厲害的地方了 12/07 23:09

28^F→spfy: 西聯主要是超級方便管道超廣吧但手續費超高 12/07 23:09

29^F推Cubelia: 幾乎算退殘值了，只是手續對用戶來說麻煩 12/07 23:29

30^F推fmp1234: 保固長看似安心，一旦用起來費心。 12/07 23:35

31^F推clover1211: 當初買就是看準原額退款的說 12/07 23:39

32^F推nrxadsl: 保固五年也沒啥沒用，兩年前斷料，算你折舊三年，還你現 12/07 23:44

33^F→nrxadsl: 金，錢只有越來越薄 12/07 23:44

34^F推elick1357456: 5年前剛買600p後5個月就壞掉，當初是送去新加坡換新 12/07 23:47

35^F→elick1357456: 品給我，前後大約1個月左右 12/07 23:47

36^F推ShibaTatsuya: 覺得最麻煩的是護照影本欸 12/08 00:10

37^F→ShibaTatsuya: 如果沒有申辦過護照的 12/08 00:10

38^F→ShibaTatsuya: 是不是就無從退款啊？ 12/08 00:10

39^F推netio: 為何不是更換規格相近的? 12/08 00:16

40^F→Cubelia: I從545s之後就沒出新的消費級SATA SSD了 12/08 00:22

41^F→Cubelia: 後來IMFT分家，I就往QLC發展 12/08 00:23

42^F推righer: 看到這樣繁雜的流程加上535之前無故持續寫入的bug導致異 12/08 00:25

43^F→righer: 常拒保 intel之後應該不考慮再買了 12/08 00:25

44^F→mrme945: 之後也沒有Intel可以買就是了 12/08 00:25

45^F推righer: 那時候都不關機大概三年前健康度低於10趴提供log給intel 12/08 00:30

46^F→righer: 說某某值怎樣無法出保五年保固形同虛設而且待機無端持 12/08 00:30

47^F→righer: 續寫入的災情把問題歸咎消費者我也只能呵呵 12/08 00:30

48^F推gbls9527341: 為了49鎂也折騰太久 12/08 02:21

49^F推rich55720: 我4年掛，我這要配合DHL時間來收...送馬來西亞再寄回來 12/08 02:30

50^F→rich55720: ..客服問我服務如何，我給差評 12/08 02:30

51^F→amd7356: 不修好退殘值整個虧= = 12/08 02:56

52^F推zoo0602: 你怎麼不要求用paypal退款？ 12/08 06:32

53^F推daae: 我的660… 12/08 07:42

54^F推ludashi: 是我也會給差評，浪費顧客時間，退差價還不能換貨 12/08 08:11

55^F→ludashi: intel除了cpu沒辦法不買，其它產品以後不要碰就好了 12/08 08:12

※ 編輯: rmx42001 (111.250.18.53 臺灣), 12/08/2022 08:13:59

56^F→olduck: 再怎樣一時之選之後會不會遇到雷都難測 12/08 08:59

57^F推RONC: 哇好爛 12/08 09:01

58^F噓HenryLin123: 保修 12/08 09:26

59^F推saimeitetsu: Intel受夠了才出清SSD業務吧 12/08 09:29

60^F推MrDisgrace: 西聯記得要扣很多%? 12/08 09:36

61^F推balius: 西聯手續費超吸血，除非對方要負擔不然很不划算 12/08 09:39

62^F推MacBookAir12: 好爛我也有一顆545s 也掛點看來也是不用修了XD 12/08 09:39

63^F→balius: 現在保固就是給新公司承接了，也不能期待之前Intel自己保 12/08 09:41

64^F推rin0sin: i皇的東西送修就知道火大在哪邊了，上次送修 NUC 就有深 12/08 09:41

65^F→rin0sin: 刻的體會 12/08 09:41

66^F→balius: 固時的同等內容 12/08 09:41

67^F推genjuromkiii: INTEL就除了cpu外都不要碰 12/08 09:50

※ 編輯: rmx42001 (111.250.18.53 臺灣), 12/08/2022 09:54:18

68^F推Ericcws: 選美金後換匯再被扒一次皮還不是差不多 12/08 10:02

69^F推kentopsp: 神話終就是神話 12/08 10:26

70^F→tactics2100: 所以Solidigm的保固算是 12/08 10:30

71^F→tactics2100: 第一年完全保固 12/08 10:30

72^F→tactics2100: 第二年以後有條件保固 12/08 10:30

73^F推goodyW: 那不如買別家三年完全保固的 12/08 11:04

74^F推balius: 如果是冷筍保固幾年也不考慮 12/08 11:15

75^F推gary82gary: 1000多台幣而已搞這些有的沒的，吃幾餐的價格而已，硬 12/08 12:42

76^F→gary82gary: 體商也真難做 12/08 12:42

77^F推tompi: 這東西真看機率，我威剛五年好好的 12/08 12:55

78^F→dragon6: 有夠....麻煩 12/08 13:42

79^F推Nexdous: QQ 沒定存了 12/08 15:53

80^F→k5648550577: 電蝦買東西首要條件不就是保固長嗎？買下去就對了 12/08 16:11

81^F→sorrojvr: intel顯卡會不會走上一樣的路 12/08 18:00

82^F噓koil: 可以拒買了 1000多元的東西搞這些流程時間成本都不止 12/08 19:37

83^F推delaluna: 當初保固再好也沒用 G叔大筆一揮就砍了 12/08 20:59

84^F推wardraw: 退時價… 12/08 21:30

85^F→wardraw: 以後不用再神話買intel當定存了 12/08 21:31

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