[心得] Teamjoined的客服令人無言

Teamjoined的客服態度令我相當不敢恭維，也是我長這麼大第一次想在網路 上罵店家。 1月多的時候我向Teamjoined網路下訂預購商品虎年T恤一件，該貨品3月中左右送達，但 是卻有明顯的污漬，所以我馬上用line向客服反應此事。(如下圖) https://imgur.com/a/PE5BOEJ 結果客服第一時間居然跟我說： "這邊尚不確定汙漬產生之原因 但想建議您先以清水手洗，以毛巾沾濕佐以些許中性洗衣劑擦拭，再以清水沖洗 洗畢後置於通風處晾乾，應能有效消除髒污和異味唷！ 再請您過目 謝謝~" 給我瑕疵品居然第一時間是叫消費者自己清洗？ 我表達不敢貿然清洗後，便要求換貨。結果客服說沒貨可換，看要不要退貨。我說我很喜 歡這件衣服，是否有其他處理方法，並提出收到瑕疵品是否有相應補償。然而客服卻回說 如果選擇留衣服，就是補償購物金100元。 哈囉？？？我拿到瑕疵品還要我下次再買你們商品？？？ 後來我直接要求電話溝通，因為顯然line上的客服人員完全只是傳話，他們終於答應回收 衣服幫我處理髒污。 結果整個收貨處理髒污再寄回來的流程，我到今日還沒收到衣服。 (他們後來解釋是因為會經過理貨中心的關係，這部分我就不追究) 結果昨天客服傳了一個讓我火冒三丈的訊息： "您好 非常感謝您的支持與熱愛 這邊為您確認後 商品的汙點由專業人員確認後 印染小色斑約莫1MM 符合國際驗貨標準的可接受的範圍 因此商品並非瑕疵品唷! 而在與公司溝通後 我們會為您進行相關個案協助 商品在處理汙點完畢後 預計1~2天寄回 在請您提供可收件之地址以及姓名電話 謝謝您唷" 大概一個拇指節大小的髒污跟我說不是瑕疵品？？？ 那你們以後拿到這麼大髒汙的衣服也都不用退換貨啦，大家出貨也不用好好檢查啦，反正 依照國際驗貨標準不是瑕疵品嘛！ 我看到這裡整個理智斷線，要求teamjoined的主管人員與我聯絡。 但他們又是擺爛的態度： "您好，這邊已為您確定商品將預計於今日寄還 目前與主管通知後，有關聯繫的部分您可以將您想反映的事項已在此說明即可" 這種罐頭式的回應真的是完全看不出處理的誠意在哪裡。 或許有人說新公司要體諒，但抱歉，更新的公司，其他同樣為台灣運動服飾廠牌的友牌在 顧客關係處理上就好太多。 抱歉我日後再也不會購買Teamjoined的任何商品。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.169.39 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MuscleBeach/M.1649861540.A.D83.html