Re: [討論] 注意hami有無遭盜用盜點數 多人受害

原文恕刪。 我是6/16號看到版上相關討論，上去app查詢才發現到一樣有被盜用情形。 盜用時間點一樣是在6/11，被兌換了家樂福禮券。 當下進線給客服，客服表示需要去報案取得報案編號提供給中華才能做後續處理。 跑去警局報案，大致敘述一下流程，取得報案單上的編號後回報中華， 客服表示會再致電回覆。 (題外話1：中華app有夠差，被兌換的詳細時間並沒有顯示，只顯示日期， 報案時候警察說他就只能在詳細的時間幾點幾分隨便填上。) (題外話2：附近派出所報案時候剛好遇到人力不足，正在處理一個被詐騙1500萬的案子， 看到裡面的中年婦女拿著一疊厚厚存摺哭得很傷心...；提醒大家真的是小心詐騙。) 今天6/21接到中華回覆，聽起來應該是受害者人數不少，目前有"前期"SOP流程， 必須要提供報案證明單(不是僅有單號)給中華去做調閱處理，並且通知客戶改密碼。 告知有看到網友說改密碼之後也是被盜用，且目前到底問題是在那裡均答不出； 想想畢竟他也是基層人員就沒多問，點數到目前為止還沒有返還。 我也說希望能給個正式處理或是改進系統有二次驗證可用， 不要到時候返還點數又再次被盜用後又要我去報案，客服說他會反應。 目前進度大概是這樣，供版友參考。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.168.138.27 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobilePay/M.1687322359.A.575.html