[心得] Fitbit 爛到不行的售後服務

雖然這間售後爛不是新聞 但真的沒想到爛到如此 大概一個月多前 某次手機更新後就沒辦法連結 inspire 2 寫信給客服 客服要我把舊品寄回去 過沒多久就收到一封信 指示可以選擇換貨或者半價換新品 第一次我選擇了換貨 但是我拿到的換貨 螢幕是壞掉的 https://i.imgur.com/NhcmFuk.jpg 可以對比一下 右邊是老婆的 在同一時間買的 左邊到換貨螢幕暗到在正常光源下沒辦法閱讀 打電話給客服 接電話的人應該是新加坡人 中文不是很好 所以我也沒對他發脾氣什麼的 只請他再寄一個給我 一樣收到信 信中指示可以選擇換貨或著官網半價買新品 我想說第二次應該不會有問題了吧 依然選擇了換貨 結果 螢幕依然有同樣的問題^^ https://i.imgur.com/qpMhfyf.jpg 暗到要喬很久才拍得出來 雖然整個過程客服處理很快速 但寄了兩次個不能用的東西給我 是把消費者當白癡吧？ 剛剛用英文詢問了客服 得知他們這邊只有辦法在案件旁邊註記一些需求 但沒辦法干預換貨的實際流程 這次考慮半價買新品了 氣死 在我逛官網時發現一件更令人生氣的事情 Inspire 2 在官網還有販售 現在是？ 非EOL的商品 換貨給消費者用舊品敷衍？ 以上供參 總之我再也不會買他們家的東西 （補充：未過保，八月份左右買的） https://i.imgur.com/MiGK79u.jpg -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.249.130.198 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1699847767.A.CC6.html