[心得] S23U WIFI6 連接問題

原標題：S23U三星破爛售後死不承認問題 20230819 2130更新 使用了50樓大大的方法狀況有暫時得到解決 進開發人員選項後把圖片內容的勾選起來 搭配數據機重啟+清除網路記憶 目前狀況暫無再次發生 也試過手機重啟及離開WiFi位置 目前有得到緩解 三星也有工程師打來詢問是否要到現場做狀況排除 目前決定再觀察一陣子 文章不會刪除 ===================================================== 事情的起點 https://reurl.cc/94er18 上市之初即有連接WIFI6/WPA3之問題 Reddit上普遍反映在4月份更新後獲得修正 但還是有異常的案例存在 在台版的情況 5月初在Mobile01還有案例 https://reurl.cc/VLAE4N 6月初在版上也有人提問 #1aUJfyOD (MobileComm) https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1685666428.A.60D.html 而我自己的狀況是7/2有一陣非常嚴重的斷線問題 但隔天頻率就下降了，也沒特別放在心上 到8/13惡化到連上後不用1分鐘即失去上網能力 實際情況大概就是網路的Latency和Jitter數值非常高 300ms+是基礎，甚至有到3s+ 此時手機WIFI部分就會出現無網際網路連接 目前有兩台路由 一台在客廳，一台由網路線串到房間內做AP MODE使用 其他裝置連上兩台路由器皆無異常 包含Fold3、S22U、S10+、Oneplus 7T、Zenfone 6 ASUS筆電2台、ACER筆電、MSI主板PC(Intel I225-V網卡) 也將兩台路由重置後交換使用(客廳房間互換)一樣只有S23U出現異常 相關嘗試： 按照測試順序排列 S23U進入安全模式，清除網路記憶，路由器重啟 嘗試連接，此時故障依舊 在路由器把2.4G和5G信號分開 加密皆為WPA2/WPA3個人級 此時S23U連5G異常，2.4G正常 其他裝置2.4G和5G皆正常 S23U和筆電連接Fold 3、S22U、Oneplus 7T之熱點分享 頻段皆為5G，加密皆為WPA2/WPA3個人級 此時S23U及筆電上網狀況都是正常 S23U連外面的Wifi 5路由器 此時S23U上網狀況在2.4G及5G頻段皆正常 S23U嘗試重設網路設定 無效 嘗試將路由器加密切到WPA/WPA2(或是連上訪客專用的SSID) 可以順暢一陣子，但一旦斷連後問題立即會發生 在手機設定內將隨機化MAC改為手機MAC 根本沒用 最後備份後重設整支手機 和修改加密相同，可以順暢一陣子，但一旦斷連後問題立即會發生 試到現在我已經不覺得還有啥可以測試了 在8/13發生問題當天我就有去光華服務中心進行檢測 工程師的測試結果是硬體無異常，網路實際測試也沒問題 但今天電話確認了的是維修處並沒有WiFi6的路由器 只有WiFi5的路由器之2.4G及5G訊號測試，所以測試出結果並無異常 反正我也無從得知三星想要怎麼處理這種案件 客服只會互踢皮球，沒有解決問題的能力 維修連完整測試手機的能力都沒有 再好的保固條款，只要不承認有問題就不需要維修 客戶只能自己拿著有問題的手機影響工作影響生活使用 連2019年僅15K的陸版手機刷國際版OS都沒出現過問題 2023年的40K旗艦有問題原廠還不敢承認 總之下一隻不會是三星了 小功能少就少吧，連主要功能都做不好談什麼小功能 若S23U有相同問題的也請站內我 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.108.156 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1692435593.A.1E3.html