[新聞] 打119求救「怎進入語音」　特定電信40秒後才接通

1.原文連結： https://news.tvbs.com.tw/local/2108379 2.原文標題： 打119求救「怎進入語音」　特定電信40秒後才接通 3.原文來源(媒體/作者)： TVBS / 記者 洪彩綸 4.原文內容： 遇到火災或需要救護案件，手機直撥119就能接通所在縣市的消防局指揮中心，119會立刻 派出消防車或救護車到場，但有民眾撥打119，卻進入語音，要求按0或9，如果沒有辦法 按0或9，則要等40秒才會被自動轉進119，記者到消防局實測，發現只有特定一家電信業 者出現這種情況！ 受災戶vs. 記者：「這裡電器嗎？對對。」 台中潭子民宅暗夜火警，幸好屋主一家順利逃生，除了第一時間家人打了通119報案，有 鄰居發現火災，陸續有7通電話也撥119進線，其中有人發現「特定一家電信門號」打119 ，竟然要按0或9轉接才能通。 受災戶屋主妻子：「聽到消防隊員來的時候，他們在救火，就說奇怪捏怎麼這樣子了，還 要轉接啊怎麼還要轉到語音。」 記者洪彩綸：「119是緊急電話不能亂打，我們來到了指揮中心請消防局協助我們測試。 」 「119消防局您好有需要消防車或救護車嗎？」撥打119應該要像這樣沒幾秒電話馬上接通 ，但如果手機是特定一家電信公司門號，撥打119卻可能像這樣進入語音。 「這是緊急救援電話，報警請按0，救援請按9」，中文和英文語音重複兩次之後，如果都 沒有按0或9，大約40秒電話才會被轉進消防局指揮中心。 怪的是我們測試好幾支電話，被指出打緊急電話要轉接的電信公司，也有能直接撥通119 的時候。 受災戶屋主：「民眾在按下(119)這個號碼的當時，他就是有這個需要了，所以中間不應 該有任何的程式過濾，或者是優先順序的判斷，這都不應該存在系統裡，而且會懷疑自己 打錯電話了嗎。」 幸好屋主一家通報火警後，消防隊三到四分鐘左右就趕來了，及時滅火，畢竟火災或救援 案件，搶救時間分秒必爭，我們詢問必須透過轉接才能進線119的電信業者，截稿前還沒 找到答案，目前已經聯絡相關事業單位，盡速找出問題癥結點。 5.心得/評論： 是哪家電信業者的系統這麼奇怪啊.. 打119還要聽語音選擇.. 工程師是沒親自測試過嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.150.54.182 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1682604071.A.E0B.html