[心得] 感謝工作人員積極處理站坐爭議

一句話言簡意賅：遇到爭議直接找工作人員處理，不用跟對方多做爭論。 ＊補充：可以拜託演唱會開始前各種宣導VCR多放幾次嗎！拜託！ 首先肯定工讀生、小組長跟穿黑衣的主管明快處理，真的非常非常感謝你們，真的！m(-_ -)m 先上這次演唱會新增公告： 「本活動搖滾區、看台區的椅子，皆可坐及置物。為安全考量，請您勿站立於椅子上（不 論椅面.椅背.扶手），但可站在購買座位的前方。 ※溫馨提醒：為確保觀賞品質及動線順暢安全，若前後排觀眾有不同觀賞方式時，請溫和 理性溝通、避免使用情緒性字眼。謝謝您的配合！」 以下說明事情經過： （我們是C25 20排，後方是21排。） 1.開場前我就轉身微笑客氣跟後面情侶說「不好意思，我們快歌會站起來喔」 2.這對情侶聞言就說「那你們可以站起來給我們看看嗎」，我們也依言照做，他們表示ok 。 3.演唱會開始之後第二首歌，他們就戳我們說「還是可以請你們坐下嗎？」 我有點急躁（我的孫悟空！）但語氣平和回覆「不好意思，相信音樂有聲明要站要坐都是 個人自由，而且我們慢歌就會坐下了。」 4.後面幾首歌就聽見這對情侶開始在後方咒罵我們，在〈乾杯〉的時候又戳我們，男生用 非常兇狠的語氣說「你們可以坐下了嗎？沒錢不要買看台區好嗎？」，然後後面一整串咒 罵我真的是沒聽懂（也不在乎）。 我也懶得指明他的邏輯聽起來超詭異，我請朋友立刻翻相信音樂的公告給他們看，我則快 步去找工讀生處理。 5.工讀生一聽到事情經過後立刻跟我道歉「真的不好意思發生這種事情，你們可以站，這 真的是你們的權益。我去跟他們溝通。」 這時候小組長剛好走過來，聽工讀生說了一次我的訴求，立刻又跟我說「不好意思，這真 的是你們的權利。真的辛苦你們了，我來處理。」 而且以上兩位工作人員語氣滿滿是對我們的同理跟心疼。真的謝謝你們，這給了我們莫大 的安慰跟支持。 6.我回到座位後就繼續跟朋友看演唱會，後方一直傳來跳針式的「可是他們就影響到我們 了啊。」，無論小組長怎麼好說歹說規則跟前方要站是我們的權利，他們就是持續靠夭。 7.眼看溝通無果，後來穿黑衣的主管跟我們說「抱歉打擾你們享受演唱會。我知道嗨是你 們的權利，後面讓你們難過了。不然我去跟相信音樂上面溝通看看，看不能換位置給你們 ，當然是換比較前面的位置。但我不保障能行。」 我們禮貌道謝，等候消息。 8.約莫兩三首歌後，黑衣主管回來，跟我們說「上面不同意因為這個情況調整你們的座位 。但我也知道你們沒有做錯。我盡個人的努力找到不適合站立、視野也還可以的位置，把 後面的情侶換過去可以嗎？」 我們當然從善如流，再次跟黑衣主管道謝。 一方面我們確實也不太想換位置，我們這個位置就是刻意挑來看全場燈光舞台視訊效果的 呀。 9.那對情侶被帶走後沒多久，主管又回來確認我們的狀況ok嗎，祝福我們享受接下來的演 唱會。散場的時候也有碰到再打過招呼。 以上為事情經過。 - - 一向溫和有禮事先會跟後方觀眾溝通、很幸運總是遇到互相體諒的觀眾，慢歌幾乎一定坐 下來的我，在站坐規則寫明了的這一次，竟然遇到目不識丁的奧觀眾了。 要說看完329的滿足感沒有被330這樣的遭遇破壞是騙人的，即使我事先溝通、當機立斷找 工作人員處理，沒有跟對方多費唇舌爭吵，還是有至少1/4的演唱會內容跟心情被嚴重影 響。 幸好後來我們旁邊來自台中的女生給我們加油打氣說「你們本來就可以站啊，他們真的很 沒道理欸。」 謝謝妳！ 也閒聊了一下彼此看演唱會的感覺。希望妳有享受今天的演唱會，抱歉那個男的大嗓門稍 微影響到妳了TAT 原本就預定只看這兩場，現在甚至不確定該找下一場的票嗎？想找是因為想彌補今天被破 壞 演唱會感受的遺憾，但又擔心找了萬一碰到跟今天一樣的事情，真的會欲哭無淚。 再次感謝工作人員們明快的處理，至少後面1/2的演唱會我們還是有努力地投入，還是留 下來難以忘懷的回憶。:) 也希望大家不要遇到這種完全無法理性溝通的觀眾。我個人很歡迎新朋友加入五月天，但 稍微入境隨俗、看懂演唱會規則......真的不難吧？=皿=+ （畢竟......我也曾經是新人啊！） 感謝看到這邊的大家嗚嗚。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.232.234 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MayDay/M.1711812404.A.97F.html