[心得] 全新 三星OLED G8 第一天就有異音 無法

以下為本人的購買心得分享，發生於今年 06/27於三星商城購買全新顯示器(LS34BG850SCXZW)(34吋 Odyssey OLED G8 曲面電競顯示 器 G85SB) 06/28 晚上到貨拆封使用即發現有高頻異音，異音大小會隨著螢幕顯色不同有所變化。影響 使用體驗，因此當晚就決定客服反映，走後續保固流程。 0701 維修工程師到府檢測，他表示他聽不到這個異音，我表示聽得到(因為每個人耳朵天生 不同，能聽到的頻帶也不同，)。他使用他的三星手機去對螢幕錄音錄影，將當下螢幕的聲 音錄起來。並且往維修部回報。我向他要求能否請其他工程師前來聽是否有異音，他說會幫 我回報這個訊息。 07/07 客服中心回電說明，由於維修部是根據工程師提供的錄音錄影檔案以及檢修報告，判 定沒有異音，且因為我表示過異音來自於螢幕中間下方，螢幕中見下方為電路板是不會有異 音產生的，因此不符合退換貨的流程。並不會做後續的維修及保固。 (電話過程認定有可能會有消費糾紛，決定錄音來存證)，我反應很多 後續客服說明7/10 會 來電給我 0707 晚間 我變自己用手機iphone 14 plus對著螢幕錄音，發現聲音真的很明顯，決定公開 到網路上，並撰寫這篇文章。 我的論點 1.工程師對於高頻異音的處理，是利用自身的耳朵是否聽見異音以及自身手機錄音往上回報 ，是否不符合科學原理 每個人耳聽力範圍本來不同，每台手機對於錄音的頻段也不同，單 用手機錄音的方式要如何確保能將所有頻段的聲音都錄進去，我認為應使用標準儀器去判斷 是否有異常頻段聲音發出。(我自己的手機就有錄到，我耳朵也有聽到) 2.關於顯示器是否有異音，能否使用科學儀器去檢測並將結果回報給維修部，看是否符合產 品出廠規範。而非透過工程師主觀感受以及手機錄音結果回報給維修部。 我會繼續往三星客服+三星CEO信箱+三星本部 申訴 然後走消保會 或是版友有什麼建議可 以提供 影片： 將手機靠近螢幕錄影錄影有明顯的高頻異音 https://youtube.com/shorts/xkGaW1ZNl3E?feature=share 客服委婉表示請我繼續使用本產品，不會退換貨 https://youtu.be/b6DtJ_h4W0k 我陳述工程師的檢測流程 https://youtu.be/zliN8y4e77I -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.134.210 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LCD/M.1688743559.A.FEC.html