Re: [滑鼠] 關於羅技客服

我不是原po 中午試圖報修一支K375S 因為數字鍵1/2/4超難打 大概要用按爆他的力氣才會出現字 -上面不是重點- 重點是，透過官網申請保固 我剛剛找不到寄信的郵件位址了 填完所有資料 只剩下 live chat的選項（文字） 於是跟一個不知道哪裡的客服開始說明問題 網頁翻譯成中文 所以客服的語言也會變成中文 （有一點點不通順，但看的懂 過程一樣是請我做所有的硬體測試 但我其實已經做完不知道幾輪了 一樣回報客服說沒有好轉 就直接提出要更換保固的說法 客服提出k480 plus 我這邊回覆因為需要藍牙連線且是mac/win/iphone通用，如果480不能用是否還要再換？ 我給了他k580跟k780的選項（再高規格的我沒有臉提 客服應該是請示完主管（或是檢查庫存 答應了是k580的提案 過程大約30-40分鐘 我一邊吃午飯一邊跟客服往來 剩下的就是等著k580來了 給大家參考一下 好像不用信件往來等來等去了 不知道是不是新方式 ※ 引述《justice2008 ( )》之銘言： : 後續 : 5/21寄信 : 已照對方的規格填過序號和型號 : 以及欲詢問的問題 : 5/25回信 : 不過我快翻白眼了= = : 對方要我列表重重填 : 1. 問題的簡短摘要： : 2. 產品型號： : 3. 產品序號： : 4. 購買證明（發票圖片）： : 問題是我只是單純問序號過保沒 : 過保需要談下去嗎? : 我總共詢問兩個產品 : 結果兩封信被當作重複的case(票號?) : 6/1 : 經過多次信件往返 : 平均約2-3天一封信 : 最後羅技更新網頁 : 變成可以跟網頁客服做溝通 : 雖然花了一個小時 : 順利報修了 : 回覆我問題的客服 : 親口承認他看不懂中文 : 也因為看不懂中文 : 純靠系統翻譯 : 溝通上一直有很多東西聽不懂 : 如果是面對面講話的話 : 就有點像在比手畫腳的感覺了... : 目前看起來 : 羅技似乎把整個中文客服給裁掉了(? : 一整個很慘 : 當年台灣維修點裁掉 : 覺得大陸人講話代溝很大 : 想想還能換貨就算了 : 現在是整個連中文都不懂了.... : 那我寧可買別的牌子做保固 : 以後大概不會優先考慮羅技的產品了QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.221.188.211 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1622790837.A.95A.html