[閒聊] 機車安全座椅實際經驗

https://i.imgur.com/DqyVk1C.jpg 今天上午安裝機車安全座椅， 過程有點冗長， 以一張圖敘述事情經過， 提供未來有類似需求的消費者， 對於預算有個概念 https://i.imgur.com/WDNlCev.jpg 補充文字版（手機排版） 【案發結論】 事先詢價及託車前都被車行老闆娘告知， 費用為安裝座椅$2,900＋坐墊$500， 而在結帳交車當下，被車行老闆加收$1,000 【發文用意】 因全高雄只有這家安裝安全座椅， 還是有安裝需求的人士， 此舉希望讓消費者有個底，了解費用明細， 安裝座椅$2,900，坐墊$500， 枕頭須另加$1,000， 而不是當場結帳交車後才被告知須另加費用 【案發經過】 地點：高雄市苓雅區中正路上某車行 2020年10月24日 下午-到車行詢問安裝安全座椅價格， 車行老闆娘報價$2,900＋坐墊$500， 也被帶去看安裝好的實體樣， 並告知安裝過程需3小時， 回覆當天會以刷卡結帳， 老闆娘回說：「好，可以」， 價格談妥後 並預約10月30日上午9:30安裝 2020年10月30日 09:40-再次被車行老闆娘 帶去看安裝好的實體樣， 也再次說明費用， 安全座椅$2,900＋坐墊$500， 費用為$3,400， 回覆價格可接受並會刷卡結帳， 老闆娘回說：「好，沒問題」， 一切談妥後，交車 12:40-取車時，車行老闆娘回覆尚在噴漆， 故無法交車 13:20-取車時，椅子枕頭尚未安裝， 等幾分鐘後安裝好準備付錢交車， 被車行老闆告知總價$4,400， 刷卡另付3%手續費！ 我 ： 老闆娘告知價格$3,400， 怎會多$1,000， 也並沒有告知刷卡需多付手續費 老闆： 因有加裝椅子上的枕頭， 所以要多收$1,000 我 ： 當初老闆娘告知的樣本有含枕頭， 費用並未提及不含枕頭， 為何現在又說要多加費用？ 老闆： 很簡單，你要枕頭就多$1,000， 不要我就給它拆掉，就這麼簡單 我 ： 老闆娘呢？ 老闆： 我就是老闆，就這麼簡單， 要與不要，不要加我就拆掉， 安裝座椅$2900，坐墊$500， 枕頭$1,000 (((正當不爽時， 老闆就大喊把枕頭拆掉))) 我 ： 我是要枕頭的呀， 但當初就應該把這講清楚啊， 現在還外加刷卡手續費3% 老闆： 好，這3%我自行吸收，這樣可以嗎 (((遞出信用卡並告知老闆， 請傳話給老闆娘， 請下次接案時 向消費者說明費用明細， 而結完帳後出來 驚訝枕頭竟然被拆掉了， 速度這麼快…))) 我 ： 老闆，我已經付了$1,000， 為何把我的枕頭拆了？ 老闆： (((找人))) 把它裝上去 據友人告知， 拆除時員工臉很臭 (((是有算業績？)))， 裝完後發現枕頭一高一低， 向人員反應後換了另一位人員拆卸， 又是一小段時間 【事後心得】 在事先詢價及託車時， 一直都是車行老闆娘接洽， 卻在交車結帳時不見人影！ 做生意本是一分錢一分貨， 消費者選擇如何消費是自家的事， 但前提你要有收費原則， 事先報價跟事後收錢完全兩回事， 當場宰割$1,000，生意不用做成如此手段！ ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.173.169 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Kaohsiung/M.1604064502.A.543.html