[心得] 被盜刷處理心得

內容有點多 請斟酌。 昨天工作到一半富邦銀行突然打來，看Who’s call顯示是富邦信用卡客服，以為要推銷 ，就按掉繼續忙，然後過不久又打來一次，想說就接一下，於是銀行員就告訴我說剛剛有 兩筆Apple store iTunes的消費，請問是本人嗎，3290跟490連續刷。 心一驚，請她等我一下我來查詢，她還提醒我有沒有訂閱什麼，查了一下訂購項目都沒有 這兩筆紀錄，也沒有印象在上面有買過東西，當下就立刻請銀行員幫我處理，於是他們幫 我用異常消費處理，擋掉這兩筆，然後停卡，之後會在寄一張新的不同卡號的信用卡給我 。說下個月帳單會顯示這兩筆，不過不需要繳，會幫我扣掉。 電話結束後我也致電Apple 客服，說被盜刷，請他們查一下是購買什麼，她跟我核對了一 下資料後，幫忙查詢後是遊戲內購，我就跟她說明，於是客服就幫我退刷並凍結對方Appl e帳號，也幫我退款。 由於不知道處理的進度，也沒有收到兩邊的email，所以下班又打對話個別確認是否幫我 處理好了。 心得：被盜刷超不爽，我習慣一兩個月改一次密了，還是碰到了這種狀況，你各位也要小 心，要注意信用卡消費通知有沒有奇怪金額。我雖然有綁定Line消費通知，富邦網銀也會 延遲約幾分鐘通知，但有時候真的會忽略掉。祝大家身體健康。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.58.22 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1683255559.A.BEA.html