[理賠] 南山人壽 身故理賠一直拖延

父親8月初過世，有一份保單到現在都還沒賠，我感覺整個理賠過程他們就是一直在拖並且 裝死。 首先我們是聯絡業務員，有其他張保單填寫完表格已經順利賠付，但有一張美元保單（我不 確定是壽險還是儲蓄險）卻說要查病歷才能賠（確定沒有應該告知而未告知的事項）。 11月初因為等太久了就打客服，客服也沒有能力處理只好轉理賠（一直轉就花更多時間）， 理賠也沒有馬上回覆，而是等了幾天才打來，說剛好健保局（之類的機構）那幾天回覆了， 我父親某家醫院的病歷已經查完，但他還有在其他醫院看診，所以也要調閱，她會把文件寄 給業務員，請業務拿給我簽。 結果就是過了一個月，人完全沒看到，連LINE聯絡都沒有。也沒有人告訴我處理進度，包括 理賠那邊的人。是我突然想到這件事打去客服，他們幫我通報，又過了幾天理賠才打來說會 再請業務找我簽名。 剛已經去保險局網頁反映，不知道效果如何。 難道他們不主動找我，我也以為有進度，就可以一直拖下去？ 因為病歷沒有查完而延後賠付，還會支付延遲的10%利息嗎？如果會，公司會這樣放任業務 拖時間浪費利息？ 不知道除了保險局以外還有什麼救濟方法嗎QQ 這樣查下去人都要走半年了還沒賠好吧！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.184.91 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1701849250.A.5CD.html