[新聞] 沙發用2年多在Costco全額退貨 為何引爭議

1.媒體來源: 大紀元 2.記者署名: 記者夏雨綜合報導 3.完整新聞標題: 沙發用2年多在Costco全額退貨 為何引爭議 4.完整新聞內文: 【大紀元2024年02月01日訊】（大紀元記者夏雨綜合報導）美國倉儲式連鎖店costco（好 市多）擁有慷慨的退貨政策已經眾所周知，但一名女子將買了2年多的沙發成功全額退貨 的經歷，卻在網路上引發爭議。 本月早些時候在社交媒體上廣為流傳的一段影片中，阮傑姬（Jackie Nguyen）（ @xojacckss）透露，即使沒有收據，她也成功退回兩年半前在Costco購買的沙發，並獲得 全額現金退款。 阮女士承認她對退貨經歷感到緊張。她說收銀員僅僅詢問她沙發是什麼時候購買的，以及 退貨的原因是什麼。 「我說我只是不再喜歡它了……我們只是不再喜歡這種顏色了。他們給了我們退款。全額 退款到卡上。」她說。 阮女士說，退貨時，她沒有購買沙發的收據，但員工能夠在商店計算機上找到訂單。 Costco作為大型倉儲型零售店，退貨政策確實是最寬鬆的，允許會員在不滿意的情況下隨 時退回任何物品。對於日用百貨產品來講，Costco會按照他們所制定的100%無風險退貨政 策給你全額退款。只需要攜帶好你想退貨的產品及購物發票和會員卡，就可以直接到 Costco櫃檯前退貨。 電子產品和其它技術類產品，包括主要家電、電視、電腦、相機和智能技術產品，可以在 90天內退回，以獲得全額退款或店內抵用額度（store credit）。對於所有送貨上門的產 品，是按照簽收日開始計算時間。其它物品，如香菸、酒和金條等則不能退貨。 如果購物發票丟了，還可以在Costco退貨嗎？答案是可以的。按照Costco退貨政策，員工 可以通過掃描會員卡以查閱消費者的購買記錄。同時，Costco也會跟蹤消費者的消費歷史 ，會對每個客人進行打分。 不過，阮女士退還沙發的影片在網路上也引起一些強烈反對，一些Costco顧客指責她利用 Costco慷慨的退貨政策。 「這完全是錯誤的。」一位女士回應道，「你使用過，你和你的孩子、你的寵物和你的全 家人都喜歡它，你用了它兩年半，僅僅因為這家商店政策有一個小漏洞，對於一個沒有任 何（質量）問題的二手物品，退還那張沙發並獲得全額退款，你認為這在道義上是對的嗎 ？」 https://i.epochtimes.com/assets/uploads/2022/09/id13827841-IMG_8665.jpg 美國倉儲式零售商Costco（好市多）。（陳柏州／大紀元） 這名女性的回應影片吸引了超過15,000條評論和近200萬次觀看。網友們似乎同意這是對 商店自由退貨政策的濫用。 「你沒有錯。人們濫用Costco的退貨政策，」一條熱門評論說道。 另一熱門評論說：「我在Costco工作。說到這個就來氣。」 然而，也有網友為阮女士辯護，稱Costco最高的客戶滿意度政策允許這種回報。 「我的丈夫在Costco工作，他說公司從所有退回的物品中收取費用。我並不羞於退回我買 的物品。」一網友寫道。 另一位名叫布列塔尼（Brittany）的網友認為，Costco的大部分收入來自會員費，因此可 以擁有比其他零售商更寬鬆的退貨政策。 2021年9月，自稱是Costco員工的漢娜（Hannah）在社交媒體分享一段影片，透露自己「 常遇到的退貨問題」。 漢娜在影片中說，有顧客問：「這床單我用了五年了，我可以退貨嗎？」她回答：「是的 ！你可以獲得全額退款。」 下一個顧客問：「聖誕節後我可以歸還死去的聖誕樹嗎？」根據影片，答案是：「是的！ 您將獲得全額退款。」 最後，漢娜說，顧客問：「即使這個餡餅只剩下四分之一，我可以退貨嗎？」答案是：「 當然！這是你的退款。」 曾有一名加州會員在2018年聖誕節後10天，將死掉的聖誕樹退回商店，最後獲得全額退款 。 2021年發布的Reddit文章為Costco看似慷慨的家具退貨政策提供了一些額外見解。Reddit 文章中，一名自稱是Costco員工的人解釋說，你有長達10年的時間可以退回某些商品（沒 有具體說明是否需要收據）。 「這裡的Costco員工以前從事過退貨工作。退貨就可以了，沒問題。我們接受10年前的物 品退貨，無需任何解釋。最重要的是確保隨附的所有物品都包括在內，例如任何抱枕等等 。」文章寫道。 （本文部分參考了福克斯新聞的報導） 責任編輯：葉紫微# 5.完整新聞連結: https://www.epochtimes.com/b5/24/2/1/n14170892.htm 6.備註: ※ 一個人一天只能張貼一則新聞(以天為單位)，被刪或自刪也算額度內，超貼者水桶，請注意 ※ 備註請勿張貼三日內新聞(包含連結、標題等) -- 美國國會宣讀《大紀元》歷史 永錄國會記錄 https://www.ntdtv.com/b5/2023/07/14/a103748421.html https://www.epochtimes.com/b5/23/7/13/n14033882.htm -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.188.213 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1706802373.A.F3C.html