[新聞] 華航素食餐爆差別待遇！老外吃全套商務餐

1.媒體來源: NOWnews 今日新聞 2.記者署名: 張嘉哲 2024-01-17 08:26:47 發表 11:17:11 更新 3.完整新聞標題: 華航素食餐爆差別待遇！老外吃全套商務餐　陸阿姨慘嗑2小菜+麵包 4.完整新聞內文: 隨疫情逐漸解封，不少人都選擇出國遊玩，而在出國時搭飛機通常都會提供飛機餐，正常 來說每位乘客都會依照自己的需求獲得餐點。不過，最近一位乘客在臉書上爆料，表示自 己搭乘華航時，有人訂了素食餐，結果發餐的時候發現「拿不到」，隨後華航補給其中一 個外國人「全套商務餐」，而一旁的中國阿姨則就不同了，空姐只給她只吃2個小菜+1個 麵包，讓乘客非常傻眼。 一名乘客日前在臉書上表示「我真的不敢相信親眼目睹這一切，表示自己搭乘華航班機從 台北飛北京，華航不知道後台出了什麼問題，一堆人事先訂素食餐，等到發餐的時候才發 現不到，坐在我前面的老外反應這問題後，空姐A就表示會去想辦法，而我旁邊的中國阿 姨也說自己也是訂素食餐，結果空姐B直接跟她說『您就吃這2個小菜然後我多給你1個麵 包好嗎？』阿姨當然只能說好.....」。 隨後沒過多久，空姐A就端著精美的商務艙素食餐給前面那老外，「這不是差別待遇，什 麼才是差別待遇？」該名乘客相當傻眼用手機打字給空姐A看「請問我可以了解一下，為 什麼一樣都是沒拿到素食餐，前面的老外乘客跟旁邊的阿姨所拿到的東西不一樣呢？」空 姐A則不斷跳針的說「沒有啦，今天餐不夠，我自己的餐都捐出來了」乘客也回應「我真 的不希望你們有如此離譜的差別待遇。」 後來座艙長也跑來，請阿姨出示自己的訂票，結果上面清清楚楚寫著「西餐-奶蛋素」， 沒想到座艙長的說法卻是「旅行社那邊沒處理好，下次請阿姨搭機前一定要致電華航辦公 室再次確認」同時教育了阿姨一番宛如是阿姨的錯」讓該乘客更傻眼「人家票上清清楚楚 寫得就是訂了素食餐，結果系統出問題要消費者以後自己負責任？我真是大開眼界」。 「阿姨也是很客氣的一直說沒關係，但我本人真的吞不下這爛氣，更不要說有差別待遇的 事情發生」該名乘客說「然後準備下降前空姐B又來教育了阿姨一次，一模一樣的說詞， 下機前我也再次跟老外確認他是否拿到了一個完整的商務艙素食餐，他說是的，以後我真 的不會再搭華航了，這些人真的讓我覺得很噁心」。 ========== 以下是華航後來的回應 ============ 對此爭議，華航出面回應表示，對於網路流傳素食餐服務的議題，本公司非常重視，已在 第一時間進行了解，感謝大家對此議題的關注。該航班共有6位預訂特別餐的旅客，在機 上皆有依預選餐點提供旅客，此航班在系統未顯示特別餐預訂的兩位旅客，空服員依兩位 旅客的需求，以商務艙的麵條、青菜、沙拉、麵包等有限資源運用，提供旅客能接受的餐 點，盡力滿足旅客，並無差別待遇。 華航解釋，經查證，兩位旅客在訂位系統確實未顯示預訂特別餐，女性旅客的旅行社在第 一次訂位時有預訂特別餐，但因旅行社未在期限內完成開票，必須重新訂位，旅行社第二 次再訂位及完成開票，則未預訂特別餐，本公司系統也顯示無特別餐，應是旅行社將第一 次訂位的行程單提供旅客而造成誤會。 「因旅行社未成功預訂，座艙長特別詢問旅客可協助代訂回程特別餐，因旅客還未確認回 程日期，座艙長提醒旅客再跟旅行社確認預訂，或可聯絡本公司確認」華航提到，另一位 外籍男性旅客則係他航因航班異常臨時簽轉，他航未即時提供旅客特別餐資訊，所以在本 公司系統確實未顯示預訂特別餐。華航提醒，針對嬰幼兒或宗教飲食禁忌等特別餐需求， 旅客須於班機起飛前24小時完成特別餐預訂，以利事先準備餐點上機。 5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體: https://www.nownews.com/news/6347335 6.備註: FB 當事者原文連結：https://t.ly/y0D9P https://www.facebook.com/elwei.huang/posts/pfbid0MFdKHojCEYQq373PkdeB7M2RPVRDE NRRtnJrHnkXfm613yTCDsyYWVEpJcssrGKql 華人相輕，自古而然 ～改編自 三國魏．曹丕《典論．論文》「文人相輕，自古而然」 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.166.184 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1705452961.A.53F.html