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[新聞] 馬斯克敢公然用髒話咒罵客戶 學者:有錢
聯合新聞
馬斯克敢公然用髒話咒罵客戶 學者:有錢賠得起、企業界罰不了他
周辰陽
從大規模生產電動車到開發可以重複使用的火箭,科技界億萬富豪馬斯克熱衷於實現之前
沒有企業領袖達到的成就,日前更開拓了另一條大多數執行長都避免走上的領域:用髒話
罵人。
根據此前新聞,馬斯克在自家社群媒體平台「X」(前身為推特)回覆贊同反猶貼文而引
發軒然大波,訪問完以色列後回美,在紐約時報舉辦的「交易錄峰會」致歉,但接著就對
切割抽廣告的企業開砲,「如果有人要利用廣告或金錢勒索我,那就X你的滾(go f--k
yourself)。X,你,的,滾」,甚至點名迪士尼執行長艾格,「嘿,鮑勃,如果你在台
下的話,這就是我的感受」。
路透報導,企業領袖使用粗魯語言的案例出現在各種公司財報電話會議,有時是為了強調
,有時則要展現不拘禮節,也有老闆跟執行長被爆對下屬罵髒話。不過,馬斯克發言的背
景不同,數位商務交流分析師表示,不記得有高管公開咒罵客戶的類似案例。
這些分析師表示,執行長的工作是要做交易,而非斷了自己的後路。新職介紹與高管培訓
公司「Challenger Gray & Christmas」的資深副總裁查林傑(Andy Challenger)就說,
「這是公開攻擊你的客戶,比語言本身更為冒犯」。
研究過粗口的學者指出,罵髒話可以緩解壓力、建立聯繫或營造緊迫感。但根據南安普頓
大學商學院教授柏魯克(Yehuda Baruch)在內的作者余2017年所發表的一篇研究,罵髒
話也可以傳達缺乏尊重、領導才能或控制力。
柏魯克受訪時表示,馬斯克的爆氣屬於負面類型,他在「交易錄峰會」的咒罵「肯定是發
脾氣與失控的指標,沒有展現壓力緩解,在他這種層級的人,不該用F字眼發洩怒火」。
賓州大學華頓商學院管理學院教授卡裴利(Peter Cappelli)認為,馬斯克希望把自己視
為搖滾明星,而不是需要考慮許多顧客的企業領袖。同時,馬斯克有著億萬身家,代表他
可以忍受「X」的財務挫折,「如果這(「X」)是家上市公司,他早就被解僱了,但他才
不管,願意失去一大筆錢,企業界沒辦法懲戒不在乎虧錢的人」。
https://udn.com/news/story/6811/7612773
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